足沐房间软件唰卡报钟器

项目名称

智能刷卡报钟器

手工开单

1

速度/客.项

快。 <=10秒

5名技师同一房间上钟，前后相差不超过90秒钟，在下钟时仍可以保持原来的排钟顺序，不会出现争抢先录单的现象。

慢。

技师打电话到钟房，钟房需要多个人接听电话。繁忙时很多技师上钟，就可能无法打通钟房电话，整个场子的信息将不畅顺。

此外，一旦技师超过5分钟未开单，钟房会认为是超时未到房间，会引起很多不必要误会，届时整个系统的准确性会受到质疑。

2

准确度和透明度

高（直接刷客人卡及技师卡，不需要手工输入，因此，不容易出错）

开单的项目、数量、客人号均通过语音播报出来，客人可以直接听到，以便明白消费，进行监督。

从而可以有更多回头客。

低(需要由专门的录单员手工输入房号、客人手牌号、技师工号、上钟项目及数量等，特别是需要多人来输单，而且繁忙时更容易输错)

开单的项目、数量、客人号，输单到电脑后，也不能完整播报出来让客人听到，客人无法监督。

3

到钟提示

公开透明，便于客人监督，杜绝偷钟

语音直接播报到钟的技师工号，技师与客人都能够听到。

无法做到公开透明，不能杜绝偷钟

电话响铃，必须拿起听筒（或按免提），才能听到。多个技师同时上钟很不方便。若系统没有到钟提醒功能，由技师自己掌握下钟时间，会有很严重的偷钟现象，引起客人的极大反感。

4

向钟房反馈速度

及时

技师到达房间时，首先刷卡，表示已经到达房间，钟房就知道了，不会再去催问。

因此，钟房想要某人的状态，只要看看电脑即可，不需要用对讲机四处询问。

不及时

必须等到技师用电话开单后，钟房才能知道技师已经到达房间。

钟房经常不知道，想要某人的状态，需要通过对讲机到处询问,容易造成通讯频道繁忙和场内不能保持安静。

5

排钟电脑化管理

容易实现。

由于系统能够快速准确地掌握每名技师的各种状态，很容易做到使电脑状态与技师的实际状态一致。

不容易。

由于必须借助电话或对讲机，才能将技师的状态报告钟房，存在较大的延迟，和错误录入的可能性。一旦输错，又需要在短时间内修正错误。经常出错就会对收集到的信息产生不信任感。因此无法实现电脑化排钟，必须使用手工打牌的排钟方式。

6

贵宾卡房间买单

支持

客人在房间内刷贵宾卡，可以听到还剩多少余额。可以在请求在房间里买单，并用贵宾卡支付，不需要到前台去等待。特别适合贵宾卡（或会员卡）发行较多的场合。

不支持

需要打电话到前台，若前台忙时，会很难打通，即便打通，也要来回传话，也会产生误会。

7

财务核对钟数

简单。

由于技师开单，他（她）要对单的准确性负完全责任，电脑单与手工单可以做到完全一致。且每单的明细电脑中均有保存，需要时调出来查看即可，非常省事省力。技师也可在休息室通过刷卡随时自助查询、核对。此外，财务计算技师提成，就可以通过设定好的公式自动计算出来，非常简便。

复杂。

经常要以手工单为准，而手工又与电脑录入的单存在差异。因此一旦技师发现钟数不对，要求核查则需要翻出多日的原始单据逐一核对，费时费力费工。

通过手工单计算技师提成，要耗费财务很大的精力，对财务人员来讲是一件很苦的差事。

8

适合场合

适应面广。

各种场所均能适合，特别适合技师多（同一房间多名技师上钟）、服务项目多、客流量大、生意红火的场所。

适应面窄。

仅适合业务不繁忙的场所。比较适合房间数不超过50间，每日平均钟数在300个以下纯粹桑拿场所。

9

管理难易程度

容易。

由于每名技师均有自己的卡和遥控器，不能代开单，开单信息真实准确。可以让服务人员或管理人员能够专心处理与客人的关系，而不是去责难自己的技师，减少了各种麻烦，大大提高工作效率和管理水平。

不容易。

技师的单是由其他人通过手工输入到电脑，一旦出错，无法及时分清责任，造成纠纷。管理人员第一反应是单是否开错了，员工之间互相会产生不信任感。既不能专心处理与客人的关系，也不能实现员工的自我管理。

10

造价及运行费用

造价高但运行费用低。

由于每个房间需要安装一个智能控制器，需要布线施工，及多台电脑进行管理，因此造价较高。

在运行时，由于不需要钟房人工接电话，技师自己开单，所以省心省力，节省了很多人工费用。一般此项投资回收期大约为1年左右。

造价低但运行费用高。

由于直接利用房间内的电话线。不需要另外布线，因此造价很低。但由于电话网络方面由于速度慢，容易堵塞等原因，尤其在高峰期，需要特别关注。各个环节很费人工，长期运行，费用惊人。

11

优缺点

优点：反应速度快，不会拥堵。省心省力，在运行过程中大大节省人工成本，能够很快收回投资。

缺点：初期造价较高。

优点：造价低。

缺点：反应速度慢，容易堵塞，运行成本高。

项目名称

智能刷卡报钟器

电话语音

1

速度/客.项

快。 <=10秒

5名技师同一房间上钟，前后相差不超过90秒钟，在下钟时仍可以保持原来的排钟顺序，不会出现争抢先录单的现象。

慢。 >30秒(在每次电话均能拨通时,若在繁忙时段，会出现电话拥堵,则需要时间至少120秒以上)。

多个技师同时上钟就更慢，超过5名技师一起上钟，前后开单相差可能超过5分钟。经常出现互相争抢电话的情形，因为早下钟，就可能排在前面。

此外，一旦技师超过5分钟未开单，钟房会认为是超时未到房间，会引起很多不必要误会，届时整个系统的准确性会受到质疑。

2

准确度和透明度

高（直接刷客人卡及技师卡，不需要手工输入，因此，不容易出错）

开单的项目、数量、客人号均通过语音播报出来，客人可以直接听到，以便明白消费，进行监督。

从而可以有更多回头客。

低(需要手工输入客人卡及技师工号，容易输错)

开单的项目、数量、客人号，不能完整播报出来，客人无法监督。

3

到钟提示

公开透明，便于客人监督，杜绝偷钟

语音直接播报到钟的技师工号，技师与客人都能够听到。

无法做到公开透明，不能杜绝偷钟

钟房要人工打电话到房间，告诉技师下钟，电话响铃，必须拿起听筒（或按免提），才能听到。多个技师同时上钟很不方便。若系统没有到钟提醒功能，由技师自己掌握下钟时间，会有很严重的偷钟现象，引起客人的极大反感。

4

向钟房反馈速度

及时

技师到达房间时，首先刷卡，表示已经到达房间，钟房就知道了，不会再去催问。

不及时

必须等到技师用电话开单后，钟房才能知道技师已经到达房间。

5

贵宾卡房间买单

支持

客人在房间内刷贵宾卡，可以听到还剩多少余额。可以在请求在房间里买单，并用贵宾卡支付，不需要到前台去等待。特别适合贵宾卡（或会员卡）发行较多的场合。

不支持

需要打电话到前台，若前台忙时，会很难打通，即便打通，也要来回传话，也会产生误会。

6

适合场合

适应面广。

各种场所均能适合，特别适合技师多（同一房间多名技师上钟）、服务项目多、客流量大、生意红火的场所。

适应面窄。

仅适合业务不繁忙的场所。比较适合房间数不超过50间，每日平均钟数在300个以下纯粹桑拿场所。

7

管理难易程度

容易。

由于每名技师均有自己的卡和遥控器，不能代开单，开单信息真实准确。可以让服务人员或管理人员能够专心处理与客人的关系，而不是去责难自己的技师，减少了各种麻烦，大大提高工作效率和管理水平。

不容易。

由于是通过电话按键录入，电脑不能判别是否为代开，容易造假。管理人员需要经常检查技师是否存在造假嫌疑，互相会产生不信任感。既不能专心处理与客人的关系，也不能实现员工的自我管理。

8

造价及运行费用

造价高但运行费用低。

由于每个房间需要安装一个智能控制器，需要布线施工，及多台电脑进行管理，因此造价较高。

在运行时，由于不需要钟房人工接电话，技师自己开单，所以省心省力，节省了很多人工费用。一般此项投资回收期大约为1年左右。

造价低但运行费用高。

由于直接利用房间内的电话线，只需要一块电话语音卡，和4-8条分机电话线即可。不需要另外布线，因此造价很低。但由于电话网络方面由于速度慢，容易堵塞等原因，尤其在高峰期，需要特别关注，不能够完全做到省心省力。因此并不能明显节省人工，投资回收期为无限长。

9

优缺点

优点：反应速度快，不会拥堵。省心省力，在运行过程中大大节省人工成本，能够很快收回投资。

缺点：初期造价较高。

优点：造价低。

缺点：反应速度慢，容易堵塞，不能明显节省人工成本，投资回收期很长。