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黑龙江 哈尔滨- 主营产品：
- 青少年领袖潜能口才
- 说服力谈判班
- 演讲口才班
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| 程介绍 | 社交礼仪 哈尔滨社交礼仪培训 哈尔滨礼仪培训 哈尔滨礼仪培训学校 哈尔滨礼仪培训课程 【我们的课程将帮助您】 u 探讨礼仪与人生、事业成功的重要性； u 塑造良好的职业形象与个人魅力； u 掌握现代商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免无意中冒犯他人； u 掌握涉外商务往来——接待、拜访与商务宴请基本礼仪规范； u 提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，增强与人沟通的技巧。为个人的发展和企业的发展拓展您的人脉资源。 【课程特色】 u 内外兼修，使您在商务交往中充分展示自己的的个人魅力、轻松自如的与人沟通； u 理论和实践相结合，简单、易学、实用； u 突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣。 【培训形式】 u 培训形式：理论讲解+互动+教学DV+案例+研讨+训练+情景模拟 课程大纲 第一模块：社交礼仪的内涵------------不学礼，无以立 第二模块：社交形象礼仪----------您的形象价值百万 第三模块：社交沟通礼仪----------信息对称的秘诀 第四模块：社交接待拜访礼仪----------事业发展的助推器 第五模块：社交待客宴请礼仪----------你在品食物，别人在品你 第六模块：社交办公职场礼仪----------人际关系的润滑剂 具体内容 第一模块：商务礼仪的内涵------------不学礼，无以立 ? 礼仪的定义与特征 ? 商务礼仪的基本原则与要求 ? 商务礼仪对商务活动的重要性及其影响作用 第二模块：销售人员形象礼仪----------您的形象价值百万 ? 职业形象的构成要素 ? 职业形象对事业发展及社交生活的影响 ? 你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上是没有影响力的 ? 看起来就像个成功者——定位你的职业形象 ? 给人留下美好印象的方法，增加你的人生筹码：7/38/55 定律 ? 首应效应——这是一个两分钟的世界 ? 内正其心，外正其容--- 商务场合中男士、女士的仪容礼仪 ü 销售人员的职业仪容规范 ü 男士、女士发式的职业要求 ü 面容、体味等方面的基本职业要求 ü 女式化妆的基本要求及基本步骤 l 案例分享：给人深刻印象的洁厕工 l 现场演练： 职业淡妆的步骤 / 职业淡妆的技巧（针对不同脸型、眉形、眼形） / 学员化妆练习和现场点评 ? 佛靠金装，人靠衣装--- 商务场合中男士、女士的仪表礼仪 ü 服饰所给您带来的自信的力量----穿出影响力 ü 职业着装的基本原则： l 适宜原则 / TPO原则 / 和谐原则 / 个性原则 ü 常见着装误区点评： ü 女士仪表礼仪的基本要求 l 女士职场着装的密码 l 女士商务场合的着装的TPO原则 l 严肃商务场合的着装要求 l 半职业场合的着装要求 l 女士商务场合的配饰选用要点 l 职业形象塑造的个性化分析 n 色彩理论及十二季色彩理论 n 女士八大风格与服装、配饰、鞋包等的选择 n 色彩搭配的基本原则 n 丝巾的应用及系法 l 女士商务场合的着装禁忌 ü 男士仪表礼仪的基本要求 l 西装的颜色、面料选择要点 l 配饰的选用与搭配技巧：衬衣、领带、鞋袜、内搭的选用原则 l 男士品味的展示：配饰的选用技巧 l 整体搭配的三色原则与三一法则 l 西装着装规范的八个检点 l 职业形象塑造的个性化分析 n 男士五大风格与服装、配饰、鞋包等的选择 n 男士体型分析及扬长避短的着装方案 ? 演练:一分钟形象改进 第三模块：沟通礼仪----------修练白天鹅般优雅的举止 ? 沟通的两个渠道：有声语言及无声语言 ? 身体语言密码---如何通过肢体语言读懂人心 ? 站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌 ü 标准站姿、优雅站姿的基本要领与禁忌 ü 标准坐姿、优雅坐姿的基本要领与禁忌 ü 俯首拾物时的优雅 l 高低式蹲姿 l 交叉式蹲姿 ? 鞠躬礼的分类、应对场合、行礼方式和禁忌 ü 行鞠躬礼时的基本规范 ü 行礼时的相关禁忌 ? 递接物品、引导、指引手势的运用要领示范与训练 ? 待人接物时的身体语言应用技巧 ü 眼神的运用技巧 l 目光注视的方向 l 目光注视时间长短 l 目光注视的位置及避视礼节 ü 微笑的魅力及训练 l 笑不露齿还是笑不露龈？ l 完美的笑容是如何练成的？ l 微笑训练 ü 不同场合商务社交距离的实际应用 l 距离产生的美 ? 传情达意的技巧----------有效沟通的定义 ü 语言沟通过程模拟导图 ü 沟通过程中的三个行为：说的技巧、听的学问、问的艺术 l 说的技巧:语音、语调、语速、十字礼貌用语 n 说的技巧：视频案例赏析 n 沟通案例分享：某知名银行理财经理的沟通误区在哪里？ l 听的学问：倾听的重要性及肢体语言 n 互动：倾听互动游戏 l 问的艺术：如何有效发问 第四模块：商务接待拜访礼仪----------事业发展的助推器 ? 拜访前的准备工作 ü 拜访前的做准备工作 l 形象的准备（仪容、仪表方面） l 交通的准备（时间预留、路线安排） l 资料的准备（产品说明书、企业宣传资料、名片、笔记本、宣传品、礼品、客户方资料、客户的需求、爱好了解） l 心理的准备（话术的准备、被拒绝的准备、自信心的准备） ? 上门拜访/迎客的礼节 ü 守时的要求（主方、客方） ü 预约的要求 ü 迎客的仪式 ? 商务接待、洽谈的礼节 ü 见面之始的寒暄、介绍引见、握手、递接名片、引领入会议室、入座座次、斟茶礼节 ü 会晤及谈判礼仪 l 会议安排的礼仪/与会举止礼仪 l 谈判时的形象礼仪/谈判时的位次礼仪 ? 商务接待/拜访送别的礼节 ü 送客礼节（电梯、门口、小轿车） ü 会议室的清理 ? 接待/拜访结束后的礼节 ü 向上司报备洽谈结果 ü 相关事宜的跟进 第五模块：宴请礼仪----------你在品食物，别人在品你 ? 宴请的方式与宴请的邀约 ? 餐桌上的中西文化冲突 ? 宴请的座次、桌次礼仪 ? 中餐礼仪 ü 陪客的讲究 ü 敬酒的讲究 ü 席间话题的选择 ü 餐具使用的礼仪 ? 西餐礼仪 ü 仪态的要求 ü 上菜的顺序 ü 餐具的使用礼仪 第六模块：职场礼仪----------人际关系的润滑剂 ? 办公室礼仪 ü 座位环境礼仪、办公场合5S管理、公共设备使用礼仪、如厕的礼节 ? 与上司相处的礼仪 ü 与上司沟通的礼仪 ü 汇报工作的礼仪 ? 打电话的礼仪 ü 三三原则 l 几声接起方显完美职业素养？ l 谁先挂电话？谁先自报家门？ l 打电话前要做哪些相关的准备? l 如何转接电话? ü 手机礼仪 ☆ 课程的总结与回顾 |
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