厂商 ：博信网络科技有限公司
河南 洛阳- 主营产品：
- 洛阳博信
- 洛阳400电话办理
- 洛阳400电话
联系电话 ：15539706660
商品详细描述
那么，400电话呼叫中心到底有那些功能让它成为通讯业的翘楚，有资格引领通讯新潮流呢？请听小编一一道来。
一、ACD自动话务分配：400电话客户在线选择自己需要的服务选项，系统便转接该客户的来电，并实行自动的话务分配，400电话系统会按坐席员每天的话务量多少进行转接。若坐席员都在示忙，400电话系统则自动播放音乐在线等待。对于下班无人应答时，400电话办理系统可自动转接语音信箱或某人的手机等。 二、IVR自动语音导航：客户拨打创胜科技400电话营销型呼叫中心，系统自动进行语音应答，并播报相应的欢迎词和语音引导提示。客户根据自己的需求进行选择，然后等待系统的转接。 三、来电弹屏功能：400电话系统支持来电弹屏功能，即客户来电时，坐席员在登陆后，该电脑屏幕上会弹出该客户的相应资料的新窗口，对于第一次来电的客户支持号码弹出。坐席员可以对客户资料进行添加、编辑等操作。 四、CRM客户资料管理：400电话所有客户资料集中式管理，所有信息都保存在服务器内（通话信息、录音、客户信息等内容）。客户端电脑经授权后访问，支持大量用户并发访问。系统支持客户资料的添加、编辑、修改、删除等操作。同时支持对已录入资料的查询和统计。 五、坐席管理功能：400电话系统对每个坐席都设有登陆考勤制度，方便管理人员的监管。坐席在登陆系统400电话后，可实现语音与数据的同步传输，同时可对通话进行保留、转接、抢接等功能。对于营销型呼叫中心的坐席，更主要的是对客户资料的录入和订单的创建。 六、坐席管理人员负责监控和管理所有坐席的状态，对所有坐席的通话，进行监听、录音、强制转接、插话、中断等管理特权。 七、多级权限设置：400电话系统支持多级权限设置，对于营销企业的资料可以进行有效保密管理。领导可以查看各部门的工作状态，而各部门之间无权相互访问。即上级拥有下级的全部权限，禁止平级或越级查看。 400电话开通凭借着这些量身为企业打造的功能就让自己在浩瀚如烟的通讯行业中脱颖而出。当然，400电话能如此迅速占领中国的企业通讯市场除了400电话本身所具备的实力外，也与广大的400电话的工作者的高度服务意识与创业精神密不可分。
洛阳博信网络科技有限公司www.boxincm.com
400-0379-114
洛阳博信网络科技有限公司www.boxincm.com
400-0379-114
相关产品推荐
