K8电视购物呼叫中心系统

      K8呼叫中心系统，目前市场上根据电购网购等直销行业量身定做的集呼叫中心（Call Center）、客户关系管理（CRM）、订单管理、进销存管理，财务管理于一体最专业的的系统，能够高效管理客户资源、提高进线客户下单率、流程化管理订单从下单、审核、发货、收退货以及快递公司结算，结合仓库的进销存管理，有效的将公司销售部门及各后勤部门统一在同一平台上高效的开展协同工作。
     K8系统立足应用、务求实效，最贵的不一定是最好的，最合适的才是最有效的。
 
K8系统核心功能
    K8 系统由12个模块组成，分别是呼叫中心、话务中心、回访中心、客服中心、物流中心、采购中心、库存中心、财务中心、报表统计、产品中心、基础信息，系统设置。各个模块既分别实现各自的功能，又与其他部门环节紧密相关。
一﹑前端呼叫中心
1.       IVR自动语音导航
2.       ACD智能话务分配
3.       来电信息弹屏
4.       智能软件外呼
5.       通话记录和录音
二﹑话务中心
1.       客户进线
2.       客户跟进
3.       给客户下单
4.       转单给回访
三﹑回访中心
1.       客户回访跟进
2.       二(多)次销售
3.       客户管理维护
4.       客户转单(回收)
四﹑客服中心
1.       售后处理
2.       审单
3.       跟单
4.       客户退货
5.       客户投诉
五﹑物流中心
1.       订单发货出库(可条码扫描)
2.       出货单、快递单打印
3.       退货订单处理
4.       订单撤销
六﹑采购中心
1.       供应商管理
2.       采购单管理
3.       供应商往来
七﹑库存中心
1.       商品进货入仓
2.       供应商退货(报废)
3.       客户退货入仓
4.       库存表动明细
5.       库存盘点
6.       库存调仓
7.       商品条码管理
八﹑财务中心
1.       订单的财务审核
2.       采购单过账审核
3.       进货单过账审核
4.       客户订单收(退)款
5.       供应商往来款
6.       快递公司记账
7.       订单(商品)销售的各类统计
8.       商品进销存管理
九﹑数据报表
1.       客户相关统计分析
2.       订单相关统计分析
3.       商品相关统计分析
4.       物流相关统计分析
5.       财务相关统计分析
6.       售后相关统计分析
7.       销售(人员)业绩统计
8.       广告进线统计分析
十﹑产品中心
1.       商品属性定义(分类﹑品牌﹑颜色﹑尺码等)
2.       商品管理(添加﹑删除，修改﹑上架﹑下架等)
十一﹑基础信息
1.       快递公司定义
2.       会员等级﹑来源﹑意向定义
3.       外呼电话设置
4.       销售部门架构定义
5.       公司信息定义
十二﹑系统设置
严密而灵活的权限控制，可以完全屏蔽客户号码，最大限度的防止资料泄露。
1.       权限角色管理
2.       人员工号管理
3.       公告信息发布


     K8系统十分稳定，性能优良，目前客户实施上线成功率为100%，被其他软件替换的案例为0，产品功能、售后服务深受客户的好评。客户群体不乏500人以上的大型公司。
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联系人：鄢先生
联系电话：13719125260
QQ：1028763(加时注明K8)
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