西安CRM客户管理软件

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系统价值
统一管理客户资源 客户、联系人、客户组织结构的详细信息，销售过程的交互活动、附件、备注、合同、费用等，在销售过程中动态记录、统一管理，对有关信息的查询、共享、编辑受权限控制；在管理范围内，不同层次的销售主管可以对客户及销售机会等进行分配、调整；不同部门、不同业务、不同地区的客户可以实现统一的管理与共享。
全过程销售、服务、资料检索、统计分析自动化、智能化 从商业机会跟踪到订单执行、服务的全过程动态管理；工作协同、知识库共享；动态的提醒与报警；销售计划与日程管理；多功能的联系模板。
可伸缩的销售管理平台 可以实现内部多部门的团队管理，工作组针对特定的客户群，可以进行完整的销售跟踪管理；集团销售管理通过工作组的部署、跨工作组的客户资源统一管理和工作协同，从而实现多部门、多业务、跨地区的销售组织的统一管理。
多样的系统工具支持 与客户、联系人、内部员工资料集成的邮件系统,短信系统等，多级权限的知识库管理系统、通讯录、日历、文档管理、书签、公告板、邮件列表。 


特色功能
1、邮件跟踪
市场营销活动中，我们给客户发出了大量的电子邮件，这些邮件被客户阅读的情况你了解吗？三维营销管理系统中独特的邮件跟踪功能，可以让你了解到邮件是否被客户浏览、浏览的次数和时间。通过客户的浏览次数，我们可以判断客户对邮件的关注情况，从而有目的性的对潜在客户发起电_话拜访。
2、销售自动化
三维营销管理系统具备自动化的工作流，可以根据销售的进展自动发起待办事项或者邮件提醒、手机短信提醒。例如，当订单成交或者跟丢的时候，可以自动的通知相关负责人，通知方式包括系统消息、邮件或者短消息。
自动化的工作流可以根据系统中的任何因素变化来触发，如客户生日到了、某个产品库存不足了、某个客服人员分配的售后服务单太多可能影响售后服务质量了。
3、客户分布地图
以地图的方式展现客户分布，洞察您的客户分布特点，挖掘空白区域。
4、集成呼叫中心 电_话录音系统
系统可以与呼叫中心系统进行对接，实现网页点击拨号、来电弹屏，实时记录来去电信息，并与客户资料进行关联，可以对通话进行录音、下载播放。

 
系统功能模块

销售自动化	服务管理	营销自动化
潜在客户管理	服务单	市场活动管理
客户 & 联系人管理	知识库	邮件群发、跟踪
销售机会管理	客户自助服务	邮件模板
报价单	在线知识库	数据导出模板
库存管理	活动管理	增值插件
产品目录	待办事项、会议、电_话	网页邮件客户端
价格表	周期性活动	客户自助服务门户  手机查询平台
供应商管理	日程共享	RSS、网页收藏夹
采购单	活动历史	文档管理
销售订单	邮件提醒	数据回收站
发货单	批示	呼叫中心集成
报表 & 图表	定制	系统安全
主要绩效指标	自定义数据字段	用户管理
自定义报表	下拉列表	权限配置
20个预置报表	自定义显示	职位（角色）
20个预置图表	货币自定义	用户组
报表分类	税费自定义	字段级别的用户访问权限控制

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