课程说明

管理是一门艺术，亦是一项应用技巧，优秀的中基层管理者能够站在高层的角度将战略思想转化为现实的管理实践，在与下属进行管理沟通时建立良好的关系，激发自身与员工的积极性，从而围绕着目标密切协作。

本课程是针对友信普惠提出的课程要求定制的专项培训计划，针对企业提出的实际课程需求层层剖析，从管理思想的角度出发帮助管理者梳理常规管理的难题，打破创新瓶颈、解决团队凝聚力不足问题，提高团队执行力、学会如何有效沟通，调整心态，将管理者思想、管理实践等管理技术通过案例传授给管理者，让其掌握更实战的的管理技巧提升管理水平。

课程特色

本次课程将以独特的“理论讲解＋精准案例分析＋小组讨论＋分组演练＋参与体验式情景模拟＋视频赏析＋现场点评与总结”的授课方式展现给学员，以效果为导向，幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。

课程安排

 

 

 

 

 

课程大纲

第一讲：管理技术——中层管理（储备）干部角色认知及能力提升
     一、扫描高效管理者发展时面临的困惑——案例分析（张毅的角色表现）

     二、探求高效管理者角色变化引发的行为思考

     三、解析高效管理者在组织中的角色定位

         （1）作为下属管理者的角色定位——计划执行者

         （2）作为同事管理者的角色定位——供应链客户

         （3）作为上司管理者的角色定位——教练型领导

四、成就职业化管理者的策略——（4X＋3S＋5Z）X1B

情境案例——张在职场中的角色演绎
第二讲：素质素养——高效能人士的七个习惯
     一、积极主动

二、以始为终

三、要事第一

四、双赢思维

五、知彼解己

六、统合综效

七、坚持改进

互动问题+案例分析
第三讲：管理技术——打造中层高效、超一流的执行力团队

一、思考执行力——感悟高效执行者的行为表现

（1）思考哪些人不适合担任管理者

（2）分析普通管理者与高效管理者有什么不同

（3）解读高效管理者的组织表现与职业境界

（4）高效管理者的职业素养始终来源哪里

视频案例——这样的执行才是高效的

二、解读执行力——探求执行力与管理者的博弈

（1）为什么执行难——五大执行障碍阻碍执行效率

（2）执行力不佳的表现——没有执行力就没有竞争力

（3）探求管理者的执行现状——借口与责任的对决

（4）高效执行的三大要素——一变／二改／三身／四心

视频案例——执行者在工作中的演绎

三、管理执行力——影响执行力发挥的节点思考

（1）管理对象——人力／问题／资源／方法／机制／环境

（2）工作职责——绩效／承诺／品质／盈亏／安全／士气

（3）工作行为——PDCA循环改善与提升

（4）人际关系——角色五位关系转换

（5）工作权限——授权技术的有效运用

案例分享——同样的现实，不一样的结果

四、定位执行力——执行力全面落地的四项策略

（1）建立执行体系——企业执行体系的解读

（2）培育执行文化——高效执行文化的指引

（3）改善执行方法——决策效率方法的交流

（4）注重执行艺术——下属执行能力的培养

   A、用“领导魅力”影响下属的发展

        B、用“教练技术”改善下属的行为

 C、用“行为风格”领导不同的员工

  D、用“头脑风暴”提高执行的效率

执行训练——头脑风暴决策训练

五、提升执行力——执行力全面提升的四个途径

途径一：准确定位自己的角色

一、分析管理者的角色错位——换位／越位／定位

二、探求管理者的职业准则——业绩／心态／方法／对策

 三、全面分析与解读管理者的角色定位

   （1）作为下属的角色定位——计划执行者

   （2）作为同事的角色定位——内部客户

   （3）作为上司的角色定位——绩效教练

 情境案例——张毅在职场中的角色演绎

途径二：打通组织沟通的桥梁

 一、是什么阻碍了沟通的效果——沟通漏斗

 二、分析沟通发展的四个阶段——信息/情感/思想/意愿

三、探求沟通的区域与原则——区域视窗／三多

四、如何进行有效沟通——有效表达（明）／用心倾／积极反馈（儒）

 五、如何进行组织沟通——换位沟通技巧

 视频案例——沟通中的障碍思考

途径三：将目标管理执行到底

 一、设定正确的绩效目标——原则与步骤

 二、将绩效目标分解到位——洋葱目标模型

      三、为目标制订详细的行动计划——目前行人计预法

      四、进行工作追踪，确保目标不偏离——工作追踪的原则与步骤

五、进行绩效考核.评估.面谈与改进——绩效达成四步法 

绩效训练——绩效垒进工具的模拟与演练

途径四：培养团队的协作能力

  一、团队协作为什么这么难——个体对团队的影响

  二、解读团队协作发展的行为曲线——从群体到绩效的转变

  三、探讨高效团队应具备的要素——目标／沟通机制／价值认知／行为方式／归属感

  四、分享良好团队协作精神的表现——自动自发／相互尊重／彼此负责

  五、如何提高团队成员的协作能力——团队精神的培养与机制的建立

团队训练——激起团队成员心中的浪花

 

第四讲：管理创新——打破创新思维的神话
     一、什么是创新（活动形式：案例引导）
     二、为什么要进行创新（创新.创意.抄袭）
     三、了解我们的思维方式
      （1）团队活动：找朋友
      （2）左右脑之间的分工
      （3）左脑型与右脑型的人的差别
      （4）测试：你是左脑思维还是右脑思维
     四、创新大考验
     五、体验式活动：创新能力测评
     六、创新的三个重要测评指标
      （1）流畅力：思维的速度
      （2）变通性：思维的多元化
      （3）新颖性：思维的与众不同
     七、创新思维的“冰山模型”
     八、如何做个创新达人

第五讲：沟通技术——改善沟通，实现人生

一、观念在沟通中的重要性

（1）沟通的中的对与错

【看图说话】盲人摸象，哪个角度是正确的？

（2）沟通的基本问题：心态--颜由心生.言由心生.行由心生

（3）人生最大的财富----充盈的情感账户

二、“一学会就有效”的沟通技巧

（1）审视表情：我的笑容价值连城！

【互动训练】微笑训练及口诀

（2）检听声音：我的声音能揪住对方耳朵吗？

【互动训练】语气.语速.停顿和音量的奇妙作用及练习

（3）身体不会说谎：让身体延伸你的话语！

三、跟任何人都聊得来

（1）因人而异的沟通风格

（2）与不同沟通风格的人交流的技巧

四、听.看.想都是为“说”服务的

（1）学会倾听

（2）适时提问

（3）善于表达 

五、克服沟通障碍，打通职场晋升渠道

（1）向上沟通的障碍

（2）培养沟通表达力最快速的方法

（3）学员答疑-课程回顾-心得总结

第六讲：团队管理——团队协作的五项超越

一、团队的五要素与团队模型的解读

（1）团队的定义与5要素

（2）如何将团队的目标与个人的目标相结合

（3）管理者的角色认知与自我管理五问

（4）队模型与管理者的问题意识

（5） 管理务实：PDCA与解决问题八步法的应用

二、高效团队的领导沟通与激励方法

（1）管理的本质：管理是是艺术.是科学.是方法

（2）管理的艺术：沟通激励在管理过程中的应用

（3）管理的科学：从工作记录到SOP的建立原理

（4）管理的方法：从救火队员到教练的进化

三、团队成员协作的五大障碍成因分析

（1） 为何团队成员信任很难真正建立？

（2）如何理解成员之间的冲突？

（3）员工为什么不主动.不积极？   

（4） 如何避免陷入推卸责任的深渊？

（5） 员工知道目标吗？

 

四、跨越五大障碍的领导力修炼

（1）理智是成为人的基础，理性是人上人的基础！

（2）让员工多说话，猴子管理法

（3）跟着刘备学领导              

（4）以身作则打造当责团队文化

（5）目标.目标.还是目标！

第七讲：销售技术—从销售员到销售管理者的进阶

一、明确销售主管的角色定位，之道如何把握工作重点

二、理清销售主管的工作思路，帮助处理日常工作中的问题

三、学习销售团队的培养与管理方法，如何选人.育人.留人

四、明确销售过程管理的原理与方法

更多课程详情请参考弼力企管官方网之：www.believesz.com