精准营销的重要性

毋庸置疑，大数据可以帮助企业进行营销决策的调整与优化，亦有助于品牌发现机遇，如新客户、新市场、新规律、回避风险、潜在威胁等。企业如何驾驭数据，利用数据驱动实现业务洞察，是形成差异化竞争优势的关键所在。为建立以读者为中心的精准营销模式打下了坚实的基础。

随着近年世界经济的影响、我国政策性调控、国民经济增长率等诸多因素的相互影响，传统酒店业的供需比例开始调和不均，整体酒店业的经营状况受到一定程度的冲击影响。互联网营销的异军突起，让众多的传统行业开始运用互联网继续开拓市场，通过大数据整合营销取得了显著成效。通过对整个酒店行业目前市场销售状况进行分析，在大数据背景下探讨精准营销对酒店业的重要意义。

一、 酒店行业精准营销的重要性

精准营销(Precision marketing)就是在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路，是有态度的网络营销理念中的核心观点之一。就是公司需要更精准、可衡量和高投资回报的营销沟通，需要更注重结果和行动的营销传播计划，还有越来越注重对直接销售沟通的投资。 
精准营销有三个层面的含义： 

第一、精准的营销思想，营销的终 极追求就是无营销的营销，到达终 极思想的过渡就是逐步精准。 
第二、是实施精准的体系保证和手段，而这种手段是可衡量的。 
第三、就是达到低成本可持续发展的企业目标。

二、大数据对酒店营销的意义

“大数据”顾名思义，代表海量的数据，大数据是由无数的基础小数据构成，酒店业的大数据即由各种类型的酒店分类提供的小数据组成。酒店行业是能够有效利用分析技术来大大改变企业运营方式的行业，它是一个数据丰富的领域，可以捕获包括音频，视频和网络数据在内的各种各样的数据。借助大数据，酒店获得了很好的营销手段，可以精准的定位消费群体。依赖传统渠道搜集信息的方式已经落伍，大数据时代的到来使酒店能够更快、更轻松地降低成本并获取利润。

《大数据时代》一书的作者维克括?迈尔?舍恩伯格认为，大数据的目的“为的是获取在宏观层面上的洞察力”，而这种洞察力“更多地体现在对数据背后事物关联性的深度挖掘和精细分析上”，“可以帮助我们更好地理解人类的行为”。传统上对受众的年龄、职业、性别等基本特征的分析已无法帮助我们更好地理解人们的媒介消费行为和媒体运营的需要。如何认识用户群体的多样性及其背后文化、习惯等因素及其作用，并制定合适的传播策略，成为所有电视媒体面临的难题。与精准的定位和沟通相适应，只有针对不同的消费者、不同的消费需求，设计制造、提供个性化的产品和服务，才能精准的满足市场需求。

首先，大数据营销具有很强的时效性。在互联网时代，用户的消费行为极易在短时间内发生变化，大数据营销可以在用户需求最旺盛时及时进行营销策略实施。

其次，可以实施个性化、差异化营销。大数据营销可以根据用户的兴趣爱好、在某一时间点的需求，做到细分用户实施一对一的营销，让业务的营销做到有的放矢;并可以根据实时性的效果反馈，及时调整营销策略。

大数据营销对目标用户的信息可以进行关联性分析，从大量数据中发现数据项集之间有趣的关联和相关联系，如通过发现用户订房习惯与订房时间的联系，分析出用户的集中消费习惯，从而针对此用户制定出相关的营销策略。

三、酒店精准营销思路研究

精准营销依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系，实现企业可度量的低成本扩张之路！如何将精准营销完 美的运用在酒店行业，是一项值得探究的课题。

通过对酒店周边环境和客户群体的大数据分析，我们可以快速了解到每个客人的来龙去脉、背景资料、个性特点、消费习惯。与此同时，对公司新产品、新市场活动、新营销活动的信息了如指掌，通过客户画像针对性的挑选最 符合其需求的组合，向客户介绍并提供最 符合客人需要的解决方案。这就要求我们酒店内部对数据的挖掘做到准确的发现每个人真实发生的问题，它将成为新时期最重要的场景营销手段。这时期的营销策略颠覆了传统的大众营销原则，这就是精准营销能够帮助我们用较少的钱来影响较少的人，但却能实现更好的反响率的重要意义。如何通过用户的视角对大数据这一创新应用的扩散过程及应用进行深入研究。

1、 建立大数据平台，以大数据作为营销依托

在大数据时代背景下，数据本身就是资源，建设统一的酒店精准营销大数据平台迫在眉睫。大数据平台的建设是前提，拥有足够大的多样化数据平台，才可以运用大数据的挖掘技术对的客户的信息进行挖掘、整理与分析。互联网酒店平台为总平台、酒店为分平台，二者相互依托；另外，还要保证各个数据分平台之间的数据信息能够关联在一起，可以及时进行数据信息的传输。这样的话，酒店本身才可以便捷地采集、分析和使用数据平台中的各种数据，才有可能形成惠及整个酒店甚至整个酒店行业的大数据价值网络。

支撑酒店精准营销的大数据平台系统通过一定的程序，对海量的客户信息数据进行挖掘、分析，得出客户对酒店的需求和订购习惯，进而与目标客户进行有效率的双向、互动沟通，这样有利于建立稳定的忠诚客户群，大大提高客户的满意度和忠诚度。”

2、构建移动端APP，助力精准营销

APP营销即应用程序营销，是指通过定制手机软件、SNS即时社区等平台上运的应用程序来开展的营销活动的总称。在智能手机流行的当下，各种各样的APP应运而生，酒店行业的APP也不少。运用移动APP进行酒店精准营销是可行的，具有一定的优势。在营销方式上，酒店应不再局限于酒店住宿内容的提供，而应该将吃、住、行、游、购、娱旅游的六要素互相穿插，以连锁的各家酒店为点，以整个维也纳酒店集团为面，贯彻所有潜在客户整个出行的始终。将这些内容根植于应用制作，会让更多的潜在客户主动下载我们的APP，在使用的过程中实现营销目标。在营销内容上，APP中包括文字、图片、声音、视频等诸多元素，客户能够全方位、立体化地感受酒店的品牌与创新性。在营销效果上，APP营销是通过客户自行下载、主动阅读，更容易达到成交的效果。“精准营销，意味着不是铺天盖地的宣传，而是进入特定的信息渠道。”通过APP助力，可以更快锁定目标客户群体，培养客人的黏性与忠诚度，建立酒店独有的个性化品牌。

毋庸置疑，大数据可以帮助企业进行营销决策的调整与优化，亦有助于品牌发现机遇，如新客户、新市场、新规律、回避风险、潜在威胁等。企业如何驾驭数据，利用数据驱动实现业务洞察，是形成差异化竞争优势的关键所在。为建立以读者为中心的精准营销模式打下了坚实的基础。