北京软件开发-知识管理系统软件-

　知识管理系统作为企业专门的知识规划与管理平台，直接用于管理各类知识的整个生命周期，使企业更具活力和竞争力，实现知识价值的最大化，有效提高企业的创新能力。产品适用于信息化高级阶段的企业用户，包括有丰富的规划与建设经验的信息化部门和队伍、有相对齐全的业务系统、有充裕资金预算的集团型企业。

　　一、产品概述

　　知识管理系统作为企业规划和管理知识的平台，将企业的各种知识按不同逻辑组织起来，以知识地图的形式直观地展现企业的各种知识结构，方便了使用者对所需知识的快速查找，实现对

　　显性知识的有序管理以及对隐性知识的不断挖掘和沉淀，从而完成了企业知识的沉淀、共享、学习、应用和创新。

　　二、软件功能模块

　　1、知识规划

　　1)企业知识库

　　实现企业文化宣传、企业规章制度、相关法律法规、各专业基础知识、新技术新业务介绍等各种公共知识的集中发布、分类展现，便于新老员工及时查询，集中学习。

　　2)部门知识库

　　建立各部门的专业知识库，针对部门及各岗位所必需掌握的各类知识技能，以及部门在日常工作中积累的知识文档，按照权限设定，进行分类组织。方便部门的知识积累和共享学习，尤其是在岗位发生交接时，不致于发生知识断档，有利于岗位继任者集中了解和学习所需知识，快速担当岗位角色。

　　3)个人知识库

　　建立个人知识管理中心，并能够方便地将个人知识发布于部门知识库或企业知识库，形成企业、部门、个人知识精华区，建立人气排行榜，并允许他人对其作出补充和评价。

　　4)知识地图

　　知识地图是按照某种逻辑建立，指引使用者快速找到自己所需知识的一种手段。知识坐标用于描述与定位知识项目，将知识坐标组合起来，就可以描绘出各种知识地图。通过构建各种知识地图，使用者可以从不同的逻辑途径找到同样的知识。

　　5)权限规划

　　创建知识地图的过程也是对地图进行权限规划的过程，管理者可以对知识地图的任意节点目录按照部门、岗位、群组、个人等组合设定权限，包括查阅、下载、编辑、发布和管理等。

　　2、知识应用

　　1)知识发布

　　根据不同的权限级别，知识发布分专家发布和一般发布，专家发布的知识无需再进行知识评审直接入库，一般人员发布的知识则需要经过知识评审，通过评审的知识才能存储到知识地图中。

　　2)知识评审

　　知识评审由对应的知识专家完成，当发布人请求发布后，知识将自动提交给相应的专家，

　　3)知识共享

　　文档管理模块的威力在于让企业内所有用户在一定的权限控制下共享文档信息，不管内部还是外部用户。这将使企业的员工和目标市场之间的协调变得容易，提升企业工作效率并加速决策的制定。通过每一位员工的知识积累，为公司创建一个庞大的知识库，并以最方便的方式让所有需要使用该知识的员工在最快的速度下得到这个知识来提高业务能力。同时提供灵活的知识信息的介绍设置其中包括知识的发布者、阅读者、上传时间等。将个人知识共享给部门，将部门知识共享给整个单位。

　　4)知识检索

　　提供强大的全文检索功能方便用户快速的在庞大的知识库中查找需要的知识信息。支持个性化定制搜索规则并存储，方便下次继续搜索。

　　3、知识评审

　　1)知识评分

　　可以指定一个或多个人，一般指定某一知识方面的专家作为知识库的管理者，并给予提交有用或被采纳的知识者给予评分，可以把评分进行积累。同时，阅读者可以通过网上论坛向知识管理者进行提问，进行网上讨论和交流。

　　2)知识咨询

　　当知识搜索不到时，提交问题咨询专家，进入专家知识解答流程，专家解答后将知识发布给咨询者且进入相对应的知识分类数据。

　　3)知识评论

　　系统内置文章评论功能，支持对任意知识文档发表评论，当知识积累或者讨论到结论时，再由管理者将其发布成正式版本。

　　4)知识订阅、推荐

　　系统内置文章推荐功能，支持对任意知识文档给相对应的人员;也内置订阅功能，方便用户自己订阅相关的知识文档。

　　4、知识统计

　　1)知识排行

　　对每篇文档进行阅读统计，形成知识排行

　　2)贡献率统计

　　按部门、按个人统计其在一定期间内发表文档数、通过数、参加评论数等

　　3)利用率统计

　　当使用具体一篇文档时，增加对其的标识或者积分，汇总到各个对应角色人员上

　　5、即时知识交流平台

　　1)组织用户同步

　　利用KM系统的管理设置可以将KM系统的组织机构与RTX的组织机构数据保持一致

　　2)单点登陆

　　在KM系统中点击用户名右边图标直接以当前用户名登陆RTX客户端;

　　在RTX客户端收到KM发出有链接的消息点击可以直接进入KM系统查看操作对应消息的工作或者文档;

　　3)状态感知

　　当用户登陆RTX客户端时，在KM的在线人员将显示此用户在线

　　4)手机短信集成

　　利用KM系统的消息驱动接口，可以发送手机短信通知、提醒等

　　5)RTX功能

　　腾讯RTX是腾讯公司基于企业级应用的实时通讯产品，其采用层次结构树型用户界面，其具有即时通信、贴图、多方会话、通话记录保存、系统广播、讨论组、文件收发、信息服务、双向短信、群发短信、手机取地址本、投票、双人语音、双人视频、网络会议、会议记录/会议提醒。

　　6、与门户的集成

　　1)自动发布

　　系统定义规则，每有数据发生变动则自动会启用系统规则发布文档或者取消发布

　　2)人工发布

　　人员干预的情况下进行文档发布到内部门户

　　3)门户数据

　　知识管理发布的数据成为门户显示的一个栏目，或者在首页划分个区域显示。门户集成知识管理登陆接口，用户输入用户名、密码即可直接登陆知识管理系统。

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