伴随着旺季的到来,客户在订购过程中出现的问题也越来越多,因为很多都是第一次来阿里巴巴批货,对流程还不熟悉,经过一段时间的总结和全体员工的反馈,列出了一些常见问题的解决方法,当然,也会有很多不足的地方,欢迎大家前来提议!您的一点点建议都将是我们成长过程中宝贵的经验!
1:关于多少起批,支持混批吗?金额有没有限制?
所有产品按照上面的起批量就可以,金额不限!支持混批!
2:为什么有些产品不能订购?
一般不支持网络订购的产品,是我们暂时缺货的产品,需要的话可以联系我们。我们会尽快生产或下单。
3:主号回复太慢怎么办?
主号通常询问人数会超过50个,很多都来不及一一回复,请尽量联系其他空闲的客服,这也是系统目前的缺陷,谢谢大家了。
4:发货的时候都是随机发吗,可以选款式吗?
关于款式及颜色问题,配货的时候默认都发混款,有特别要求的朋友可以备注下款式或者颜色(一起拍的时候有个栏可以备注,写上货号,款式,比如:Y1:黑色),我们会尽量按照要求帮你们配好,但是难免会缺,希望大家包容下,下次补货时可以补上。
5:怎样查看订单号和交易记录呢?
请先登录阿里巴巴账号,然后点助手
6:什么时候发货?
关于发货:快递都是晚上7点统一收件,当天的订单一般都第二天发货,因为前面还有很多单要排,而且有很多客户需要补拍,改地址,所以我们会整理好了后再发!周日只接单不发货,我们会尽快安排发货的!希望大家能理解!我们合作的快递公司是中通,天天快递如果到不了的亲,请联系我们。请登录天天和中通网站查询。
7:运费怎么算?
每个产品我们都有写明重量,拍的时候运费系统会自动计算,可能会稍微有点误差,有问题的请及时联系客服。
8:产品有质量问题和瑕疵怎么办?
既然是批发,发货数量极大,不可能每一个都检查是否会出现小瑕疵。可能出现的问题包括产品发错,产品质量问题,包装受损,快递压坏,产品有小的瑕疵。网络批发非实体批发,如果你是我们本地客户,换货流程非常简单,只要到我们配货仓库我们确认即可以换,但是寄出去就不同了,因为发回来需要产生运费。如果买了10样产品,一样是坏的,而这个产品甚至还没有超过50元钱,客户要求寄回来 我们当然不同意,如果亲一定要退的话,你就自己承担运费请不要讲淘宝是怎么怎么解决 请知道这里是阿里巴巴 这里是做批发的。淘宝一样产品可翻几倍的卖,而我们基本只加了6个百分点。坏的产品应该怎么换?怎么做最好?产品有坏的,数量如果不多,请先积累起来,同时和在线客服打招呼,比如坏的产品满100元了,请一次性发回来,运费我们一人一半承担。您寄回的产品下次订货将随其他货物一起寄出。我们可以直接工厂再加工或者拿工厂更换。减少快递进出次数,减少客服因为产品问题的费时,可以大大加速服务,发货的速度。
9.关于物流
亲,量大外省一般都是发物流的,温州物流直通全国,只要是市级以上的城市基本都到,县级城市需要中转。到货后物流会打你的电话的,需要你自己去提货。在此,我们特别说明。温州物流公司服务良莠不齐,我希望大家订货前能先自己联系一家物流公司,方法可以是自己去寻找,你也可以打114查询温州到你当地的物流点,找一个离你们最近的地方。然后告诉我们义乌的物流电话,我们帮你送到你的那个服务点去。如果我们给你找是不一定就会一定能找到你满意的托运部,亲们注意【再次声明我们不接受因为物流不到而接受退货,退款的】
亲如果以上条例你能够接受,就可以下单。如果不能接受请亲绕道,谢谢亲。其他问题待续,欢迎大家提议!
产品参数:型号:FD-601直发器
适合电压:全球通用电压AC110V-240V,功率45W
温度控制:恒温200度±10% 1-2分钟可达最高温度。
尺寸:发热板部分:长90X宽25MM.
机身:长300MM*宽28MM 高27MM:500克
温度:5档可控调温。200度±10%
材料:耐高温的尼龙塑料外壳,采用最新环保纳米钛陶瓷涂层技术发热板,保证发热均匀,卷直两用不损害头发,发热体为进口PTC(热敏陶瓷发热体,)快速升温!
包装:彩盒(可按客户要求包装)
具体操作:
1、使用前先将插头插入110V-240V电源插座,推起开关,看到指示灯亮,直发器开始工作。
2、预热1分钟,则达到了最高的温度,可操作使用。
3、此款产品黑白 白/玫瑰金,颜色及商标可根据客人要求定做。
4、使用完毕,应关闭/切断电源,待自然冷却后,才可储藏。