云呼叫中心解决方案

云呼叫中心解决方案

云呼叫中心概述

　　云呼叫中心就是呼叫中心即服务，就是将硬件、软件虚拟化，并将接入、录音、筛选、监控等功能全部放入云端，网络资源可以做到按需配置、按需管理和调度。 这样使用者只需在标准平台上使用标准或定制软件就灵活地构建任意规模的呼叫中心。

　　使用的企业不用购买任何软件、硬件，只需采用租赁的方式，就可以根据需要建立起自己的呼叫中心。

　　云呼叫中心是把呼叫中心从复杂的系统平台建设转变为简单服务的提供，是技术的创新，但更主要是运营模式的创新。

　　YUNTCC带领您领略全新云呼叫中心

　　随着IT技术的快速发展，呼叫中心技术也在不断更新。使用原有呼叫中心的企业因为设备老化，维护费过多等问题，竞争力正在逐步下降，处于困难境地。因此使用能够保证其高性能，低价位IT花费的解决方案就很有必要。YUNTCC云呼叫中心是一种新型呼叫中心提供方式，包括了产品提供、平台维护和资源整合三大部分，是运用先进的通信和计算机技术，集中构建高品质和高处理能力的呼叫中心系统，通过远程座席功能，将座席分配给不同企业来使用，并由YUNTCC负责系统的运行与维护。

　　YUNTCC  呼叫中心平台，采用了最新的IP内核一体 化设计，将PBX、CTI服务器、CRM客户管理、ACD、IVR、FAX、Recording等充分融于一体，无须外接任何其他设备、就能实现 大容量的电话话务处理。以极其低廉的成本，为用户提供了强大的功能和丰富的应用。

　　YUNTCC云呼叫中心的优势

　　呼入：可以使用我公司提供的400号码或者中继线路

　　硬件：专业的呼叫中心机房，7×24小时不间断服务，高端电信级服务器

　　软件：用户通过浏览器就可以打开的B/S架构的CRM软件，也可以将现有CRM集成到呼叫中心里。

　　终端：现有固定电话或者手机均可以当终端，也可以使用模拟网关当终端。

　　分布：坐席可以分散于全球任何地方。

　　简易：无需购买任何硬、软件系统

　　灵活：搭建门槛低，坐席可以随时增删。

　　省心：全托管服务，一站式解决

　　安心：电信级品质，专业化服务

　　经济：一次性投入为0，总投入成本低

　　适合的企业类型：

　　业务状态： 处于快速成长阶段或变化状态，需要应需而变

　　运营能力：缺乏呼叫中心运营经验和专业维护团队

　　现金状态：资金有限，优先考虑用于营销等核心环节

　　经营思想：希望专注核心业务

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