九江白蚁防治防范措施

九江白蚁防治防范措施，九江专业白蚁防治公司，九江白蚁防治专家

 服务用语

一、接待服务对象或接听电话时，首先要说：“您好”。

二、进入服务对象项目工地或家庭住房时，要说：“您好，我是白蚁防治工作人员，很高兴为您服务”。

三、开始工作时，要说：“我现在需要对您家白蚁危害进行检查，如有需要移动的物件，请您配合我们事先自行移动开”。

四、需要服务对象在告知单上签名时，要对即将或已提供的服务作个概况性说明，同时将资料递给服务对象，并告知“请您过目确认无误后，在此处签上您的姓名”。

五、当得到服务对象协助配合时，要说：“谢谢”。

六、当服务对象在电话里不愿等待着急催促赶快上门服务时，要说：“对不起，让您久等了，现在是白蚁防治高峰期，请您耐心等待，我们已经安排了工作人员与您预约时间为您服务”。

七、当完成服务离开服务对象项目工地或家庭时，要说：“我们这次施工已经完成，预计在XX时间段会再来复查一次，如有需要请您及时与我们联系，再见”。

第十九条 服务禁语

一、当服务对象咨询时，禁止回答“不知道”、“这事不该我管，你去问xx”等。

二、当服务对象找错办公室或工作人员时，禁止回答“有牌子，自己看”

三、当服务对象提出疑问时，禁止回答：“听我的，让你怎么做就怎么做”、“怎么还不明白”等。

四、当服务对象在工作时间快结束时前来办事时，禁止回答“这么晚了，不办了”。