厂商 :广州九川有限公司
广东 广州市- 主营产品:
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(3)鞋子:穿黑色、咖啡色皮鞋,保持整洁,禁止穿运动鞋、拖鞋、草编鞋。
(4)头发:严禁留长头发,定期理发并保持整洁,头发不要遮住脸,头发禁止染成彩色。
(5)装饰品:食品、餐饮部的员工禁止佩戴饰品,其他部门的员工允许戴婚戒(嵌宝石戒指除外)
(6)脸:不得留胡子、蓄大鬓角。
(7)领带:与西装、衬衫搭配得当,清洁,系得端正。
(1)服装要洗涤干净,熨烫平整。
(2)袜子要每天换洗,女员工应多预备一双袜子,以便替换。
5.养成正确的行礼方式 行礼方式有两种,由腰到上身弯曲的角度来分类,有15度礼与45 度礼。
(1)15度礼。15度礼用于打招呼,在回应顾客“好的”或“让您久等”以及在表示感谢惠顾时,也就是当我们对顾客说“欢迎光临”与 “谢谢”时均可使用这种行礼方式。 行礼时,两腿自然并拢,两手握放在身前,上身向前倾,上身倾斜时的视线落在对方的肩膀,同时脸上要带着微笑,给人一种自然亲切之感。
(2) 45度礼0 45度礼是最客气、最表敬意的行礼。行礼时的重点包括以下几点: 以基本姿势站立。 视线:行礼时须始终注视对方的眼睛,但须特别注意不可过于僵硬变成瞪视对方,除了亲切的眼神还要有随和的笑容。上身倾斜时的视线,移到1米前的地板上。 颈部、背部要伸直。以腰部为支点,颈背要成一条直线。不可出现垂头或驼背,否则给人一种不真诚的感觉。 动作要有节奏,不可心不在焉,否则给人一种不尊重他人的感觉。 速度要一致。上身前倾与抬起的速度要大约相同。速度过快让人觉得草率,太慢又让人认为客气过度。 45度礼主要是在向顾客表示歉意或处理顾客抱怨问题时使用,从而让顾客感到门店员工的诚意,缓解矛盾。
(5)装饰品:食品、餐饮部的员工禁止佩戴饰品,其他部门的员工允许戴婚戒(嵌宝石戒指除外)
(6)脸:不得留胡子、蓄大鬓角。
(7)领带:与西装、衬衫搭配得当,清洁,系得端正。