标准化试点

?试点单位可以是服务性企事业单位、一定行政区域内的服务行业、服务企业较集中的区域及区域性综合服务机构（以下分别简称试点企业、试点行业、试点区域）。试点工作的主要任务包括：建立健全标准体系。试点单位应根据服务提供的实际需要构建科学合理、层次分明、满足需要的标准体系框架，编制标准体系表。标准体系应在组织内部有效运行。同时这也是企业发展中，标准化试点，跟合作伙伴、利益同盟对接的、兼容的话语系统、共同决策体系。

服务业标准化试点是指由化管理和牵头并会同有关部门和地方质量技术监督局、地方有关部门共同组织，开展以建立和实施服务业标准体系为主要内容，以实现管理规范、服务质量良好、顾客满意度高为目标的探索性活动。在数字化时代，越来越多个人自发利用碎片化时间进行“非正式学习”，比如读一段文字、看一条视频、听一个音频等等。通过这种沙式学习方式来积累，聚沙成塔，让各种知识从量变达到质变，逐渐实现个人能力提升。试点单位服务提供的各个环节应有标准可依，标准齐全。标准覆盖率达到80%以上；形成具有行业特点与优势的服务品牌。

综上所述，数字化时代的企业学习，不该只局限于正式学习或非正式学习某一类，更科学的思路是将不同学习形式形式合理组合，形成一体化解决方案：让“标准化培训”和“非正式学习”组成企业学习的闭环，更有针对性地帮助员工从认知改变升级到行为改变，让企业学习真正指向绩效。因此，企业想要更效赋能员工，异步个性化的非正式学习方式，就可以作为标准化培训的有效补充形式之一。如果能够同步通过开展非正式、社群化的学习形式，能敏捷帮助员工在工作流中学习，不占用太多时间和精力，随时随地提升业务技能和职场知识。同时这也是企业发展中，跟合作伙伴、利益同盟对接的、兼容的话语系统、共同决策体系。

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