语音群呼系统与人工外呼的区别

语音群呼系统与人工外呼的区别

    语音群呼系统与人工外呼的区别

       很多人说用群呼软件外呼比人工手动外呼的咨询转换论低，是这样吗？

传统电话销售人员外呼，其实使用的也是标准的话术。比如：“你好，我是XX公司，有一款什么样的产品，需要了解一下吗？”每天以100-200通电话基本上全是这样的开场白，但是会存在几个问题：第一，每个销售人员的承受能力不同；在大批量的外呼工作同时还遭受到不同程序上的拒绝，难免销售人员的心里压力和素质会受到一点的压抑和打击。第二，每个销售人员的普通话程度也不一样，这就降低了有效的咨询率，但是如果使用群呼系统的话，就不会存在这个问题，它是最勤奋的员工，由于事先播音员录制好的广告彩铃，它有着专业级的标准、甜美的声音，客户接受度会提高。这样咨询转换也会提高。而且转接进来的客户意向程度相对来讲会高一点。也可以给销售人员减少一点的心理压力。

2、 很多客户不能接受自动语音，只能接受人工外呼，是这样吗？

同样的，我们上一个问题中，我们也提到使用语音群呼系统外呼时，我们已经清晰的描述了群呼系统和人工呼出是一样的，都使用了标准的话术，重点是这个电话打给了谁，比如：有个人最近刚好需要一样你在推广的产品，他也同时在各种渠道去找寻相关的产品或对比，这样时候我们的语音刚好打到了他，他肯定会按照您的语音提示，按键转接到您的客服哪边进行咨询。相反，您的电话呼到了不需要的客户手中，那肯定对方不会进行转接。所以我们在做群呼时。推广产品时，外呼的对象也是很重要的。我们在做任何项目的推广时，面向客户都是要做分析。哪一部份人群，企业，用户会使用到我们的产品。我们才会针对性的对其推广，这样和传统电话销售的效果一样的。当然语术的录制是相当重要的，在录制的时候，一定要用简短，有吸引眼球的话术来吸引客户。这样转接率和成交率也会相对提高。