电话机器人

微信公众号接入瑞码智能客服系统具有的功能

1.7*24小时机器人接待用户

机器人7*24小时在线服务用户，即刻响应用户问题咨询，并对用户咨询的问题进行智能匹配、快速回复。

2.转人工服务

用户可根据自己的意愿转人工进行服务，进行自主提问。

3.多客服管理

系统支持多个人工客服接待用户咨询，在线协同解决问题，一个客服可同时受理多个用户的咨询。

4.智能接待分配

根据实际需求自定义分配规则，如轮流分配，优先分配、熟客定等。

    

    在线客服系统在网络营销时代中起到了保存客户存储的数据库：在线客服系统之所以重要不仅是因为要有效地回应客户的询问和要求，而且还要跟踪和了解其属性。例如，电话机器人，用户消息记录可以恒久保存，方便企业跟进和管理。

    同时可以为每个用户设置个性化标签，根据标签进行分组管理。针对不同分组的用户，可以有针对性的推送其需求公众号消息，让营销更精准。

    在电话营销中，智能客服系统互动系统软件中的客服中心作用就能够被非常好的运用起來，提升呼出来頻率，扩张通话范畴，提高客服中心的使用价值想像力。智能客服系统具有那么多优点，那它的出現又是不是会对传统式的人工客服系统导致代替性的威协呢？

    其实不是，传统式的在线客服制造行业就好像一幢金字塔式，人工智能技术并非将它重新建设，只是在思索怎样保证设备辅助人工服务，一部分替代人工服务，扩张金字塔式的农村基层，牢固顶层构造。从而，智能客服系统的关键使用价值能够归纳为：在考虑公司对销售工作的要求的一起为公司减投提质增效，协助公司更强的保持营业额。

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