厂商 ：武汉瑞码联信信息技术有限公司
湖北 武汉- 主营产品：
- 呼叫中心建设
- 智能销售管理系统
- 智能客服系统
智能客服机器人使用直接讯息来收集必要资讯以提供有效支援。例如，询问用户为何造访自家企业网站，这是参与其中必会提出的一个问题。自动执行初步互动允许用户分享代理所需的信息，以提供更好的服务，而无需要他人去询问那样。并收集了他们的电子邮件地址，以便销售团队可以做后续跟进。
此智能客服机器人自动向销售组织提供被认证的销售线索，同时还可以解决因重覆回答相同问题而导致的疲劳。您会发现团队更乐意发觉更高质量的潜在客户，且将时间花在更有意义的工作上。
智能客服会取代传统客服吗？
正如人们担心人工智能会取代人类一样，关于智能客服是否会取代人类客服也是一个问题，但我觉得无论技术如何进步，思考这个问题就如同考虑“火星人口太多怎么办”一样，没有现实意义。
有以下几个原因：
1、是至少到目前为止，电话客服仍然无法被取代。事实上很多行业都依赖电话客服，从银行业到苹果公司，都建立了自己的电话客服系统，在电话客服系统上，也做了一些基于智能客服的尝试和改变：比如用户可以语音输入自己的问题，然后跳转到相应的服务，很大程度上，智能客服机器人价格，这能降低人工客服的工作量，因为很多用户的问题，比如查询话费之类的，完全可以通过智能客服来完成。
2、较好的形态是人机融合，而不是完全取代。我们以翻译行业为例，现在以谷歌翻译为代表的翻译产品已经能翻译简单的文言文了，更别说普通文章，这让很多英语翻译从业者很惶恐，但事实上理想的翻译形态是先利用机器翻译，然后人工进行后续的审核校对，比如语法上，词义上进行调整，这样不但提高了效率，也保证了准确度。
在咨询高峰期，智能客服能根据用户语意推测用户意图，及时回复用户90%常见重复性信息，坐席有更多时间回复重要客户，当机器人回答不了的问题才会转到人工坐席，这样坐席与机器人同时办公，极大地提高工作效率，节约人力成本。
瑞码智能客服系统可以帮助企业管理用户信息，解决公司的报表统计不规范等问题，分析重点便于后期分析与绩效考核；另一方面，就是客服系统的工单系统，可以自定义表格规范和注意事项，并按一定规则流转，坐席遇到不能解决的问题或者是投诉，售后等问题，可以创建工单，并分配至不同部门及时跟进，使得各部门流程更加规范快捷，有利于提高工作效率，推进公司管理制度的完善优化。
智能客服机器人价格-瑞码(推荐商家)由武汉瑞码联信信息技术有限公司提供。武汉瑞码联信信息技术有限公司（www.rmlx.cn）是一家从事“呼叫中心建设,智能销售管理系统,智能客服系统,软件开发”的公司。自成立以来，我们坚持以“诚信为本，稳健经营”的方针，勇于参与市场的良性竞争，使“瑞码”品牌拥有良好口碑。我们坚持“服务为先，用户至上”的原则，使瑞码在软件开发中赢得了众的客户的信任，树立了良好的企业形象。 特别说明：本信息的图片和资料仅供参考，欢迎联系我们索取准确的资料，谢谢！
