智能客服机器人

     瑞码全渠道智能客服系统用一个通用的客服工作平台连接包括电话、移动端、微博、微信、短信、邮件、在线机器人在内的所有渠道。同一平台识别客户的信息，提供延续式服务，避免问题重复沟通，帮助客服代表提高工作效率，为客户提供及时、专属的服务。

    CRM管理：专业级的CRM管理功能，智能客服机器人，打造，集社交、移动、企业应用一体化平台。

    呼叫中心功能：十余年丰富的呼叫中心运营经验，IVR语音导航、ACD话务自动分配、电话录音等呼叫中心功能全覆盖。

    用户行为记录分析：客服服务过程中从多个维度对用户行为信息进行记录和标注；系统对记录到的行为信息进行实时智能分析，为客服和运营提供决策辅助。

   能用上智能客服的行业：

一、大健康

智能直接回答用户咨询，速回访并跟踪客户，提高客户转化率，降低客户转化成本。收集前端数据信息，例如网上排号等信息。

二、教育培训

无论是前期向客户进行课程推广，还是后期对学员的跟进，企业都可在智能客服的协助下更加便捷的服务客户。在线客服机器人可设置多渠道接入口，帮助企业对接更多的咨询，客户的信息自动形成线索并进入同一个数据库，便于销售及时跟进。

三、制造业

随着互联网的发展，传统的制造业也与我们的生活紧密联系，智能客服可以帮助企业快速解决用人难、招人难等问题，并建立好一套智能、完善的售后服务流程，给用户带来更舒适、便捷、智能的服务体验。

    据统计，国内全职客服约500 万人，按照一个二线城市五险一金或者三险一金标准的薪资福利，一个客服一年平均工资大概 80000 元左右，这样算下来一年的人力成本约为4000亿元。

   随着互联网时代的不断发展，人工智能正在描绘一个巨大的未来市场，智能客服渗透于各个行业，在人工智能成为新的竞赛场的今天，企业隔绝人工智能是否为明智之举？传统客服是否将被智能客服取代？

    在智能化的AI时代，人工智能可以改变现客服行业现面临的困境，且在未来的几十年里存在着不可或缺的发展趋势，人工智能正在加速着经济结构优化及行业智慧化的升级。智能客服俨然开始渗透于各个行业，它就跟过去电的发明、蒸汽机的发明、计算机的发明一样，将一点一点地改变人类社会，运用人工智能客服可以帮助企业降低人力成本的，节约近一半的人力成本。

智能客服机器人-武汉瑞码智能客服系统(在线咨询)由武汉瑞码联信信息技术有限公司提供。武汉瑞码联信信息技术有限公司（www.rmlx.cn）有实力，信誉好，在湖北 武汉 的软件开发等行业积累了大批忠诚的客户。公司精益求精的工作态度和不断的完善创新理念将促进瑞码和您携手步入辉煌，共创美好未来！