餐饮工作服冬装加厚

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一个好的服务员可以让你的餐厅营业额增长30%!01

一个好的服务员可以让你的餐厅营业额增长30%!

以服务员催菜为例,“例如,有一天晚上店里生意非常忙,服务员也比较敬业,规规矩矩地完成自己分内的工作。

其中有一桌客人的菜迟迟没有上来,于是服务员去厨房帮客人催菜,回来后告诉客人要再等一会儿。客人三番五次地催菜,一直到很僵持的投诉状态。

服务员此时心里很委屈——我按照客人的要求去催菜,但客人蛮横无理,一点也不体谅我的难处。客人催菜的行为更加无可厚非——我花钱来这里消费,理应得到满意的服务,不会承担你们因为繁忙造成的后果。

二者的心理出发点不同,作为领导不能责罚服务员,他的心理波动也许是这样的—我明明尽到了应尽的责任,你还要责罚我,我又不是厨师,无法控制出菜的速度,这简直是强人所难!这就是服务员心理出发点出现了偏颇。”

催菜是最体现服务水平的时刻

“以上案例说明,服务不应只停留在摆台、叠口布、点菜上,这实在太浅薄了,我们要培养服务员的预见性和沟通能力。仍以上述案例来讲,可以从以下三点来分析。

首先,有部分菜品制作比较费时,例如红烧、小火慢煨、工艺复杂等等原因,这就要求服务员点菜时控制这些菜品的出现次数,向客人推荐制作迅速的其他菜品相搭配。

其次,如果出现了催菜的情况,服务员是直接跑到后厨大喊‘三号桌的菜快一点!’,还是对直接负责人说明三号桌的什么菜需要加快?前者看似完成了催菜工作,实则是敷衍不负责任的表现。

第三,催菜后仍然无法保证上菜时间时,服务员能否合理运用自己的权利,给客人赠送凉菜或者打折优惠?这又体现了服务员的积极主观能动性。”






不轻言放弃,餐饮工作服夏装,站稳脚跟力求发展

1、做服务行业,我们总会遇到这样那样的问题,当遇到问题时,不要总是想着放弃,每个团队都有优劣之处,走进了餐饮这个大染缸里首先就是要打好基础,餐饮工作服冬装加厚,做好奠基石。

2、跟对厨房老大很重要,愿意教你的师傅,是真心想培养你,严厉要求,也是为了让你得真传,一定要珍惜。

3、厨房每天出菜品忙忙碌碌,前厅服务也是接踵不绝,餐饮工作服,不抱怨不埋怨,餐饮工作服夏装女,不轻言放弃。心怀感恩之心,感谢给你施展的平台。

4、为餐厅创造效益是你存在的核心价值,推陈出新研究出新型菜品,满足客人的不同口味,而不是一成不变的墨守成规。



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