厂商 :郑州阳光视线实业有限公司
河南 郑州- 主营产品:
顾客到底喜欢什么样的服务呢?
1、发自内心的微笑。顾客希望看到员工发自内心地微笑,而不是敷衍的空洞的笑容,这其实很难。不管员工遇到了什么不开心的事,只要站到了工作场所,都要真诚的微笑,这不仅需要具备良好的职业素养,还需要人文关怀,只有企业对员工有足够的关怀,才能让员工有真挚的笑容。
2、员工要具备专业知识,为顾客选购提供建议。在零售业的任何岗位,都要具备一定的专业知识。当顾客有疑惑、有问题时,他们希望听到的是专业解答,而不是一味的推销或者“不知道”。随着时代的进步,对员工的专业要求越来越高,员工的专业技能也更需要与时俱进。
3、不过度推销,让顾客买下不是真正需要的商品。每位员工都想销售更多的商品,这意味着可以拿到更多的收入。但员工的愿望和顾客的需求有时是相悖的。一味推销,让顾客买下不合适的商品,过后顾客肯定会懊恼与不快,也不会再次光临。一位中年女性试穿一件衣服,明显不适合,吉林定做眼镜展柜,但服装销售员却极力推荐她购买,看着中年女性到收银台交款,其他顾客都为她捏了一把汗。
4、退货应和购买一样顺畅、无障碍。购买时笑容满面,退货时愁云密布,这无疑给顾客制造了麻烦。退货的麻烦阻止的是顾客购买的脚步。所以,要把退货流程设置得简单再简单,这样才能激起顾客的购买欲望。
5、顾客永远在一位。流程的设置、规则的建立、准则的实施,都有一个基本原则,那就是永远把顾客放在一位,只有这样,那些流程、规划、准则才能更好地服务于顾客。不管是解决公司内部问题,还是处理外部顾客关系,当游离不定、犹豫不决或不知如何选择时,就参照这一条,把顾客放在一位,合肥眼镜展柜,一切都将迎刃而解。
6、就算商品缺货,也要满足顾客需求。顾客想买某件商品,门店缺货,遇到这种状况,一般是告之消费者无货,或者记下需求,有货时再通知顾客。如果这时想尽办法满足顾客需求,带给顾客的将是惊喜与感动。
7、要用最完美的方式回答顾客的问询。一位记者探寻胖东来的服务,他问一位保安,代购卡在什么地方卖,保安热情地领他去了售卖地点。面对如此周到的服务,记者只好买了500元的卡。如果不确定怎么处理顾客的问询,江西眼镜展柜价格,就参照这个案例。
阳光视线装饰集团专注于眼镜店装修设计和眼镜展柜设计研发17年,25000平米现代化高科技眼镜展柜研发生产加工基地,北京、上海、郑州三个设计研发中心,以市场为导向,以眼镜实战销售需求为核心,将国内外最前沿设计理念融入到眼镜装饰中,致力于为客户提供高品质、高性价比、高附加值的贴心服务。
不是眼镜店生意不好做,而是你没做好
1、服务:网店只能喊亲,实体店可以肌肤之亲。就拿售后服务来说,网店一般可以七天无理由退换货。由于顾客可以对商家进行评价,而评价对商家的信用影响极大,所以,在网购过程中,退换货一般相对简单。而在实体店,如果顾客因为不喜欢而要求退货,往往导购会加以刁难,主要原因,还是在于“已经到手的销售,又要退掉”的心理。要是因为质量问题,实体店的导购甚至会予以推诿。单拿售后服务这一点,大部分实体店做的都不够,就不要谈更多的超出顾客期望的服务了。而由于实体店的销售中,商家与顾客是可以面对面接触的,服务方面其实有更多思考。
2、体验:网店只能眼见为虚,实体店则能身鉴为真。顾客到网店购物,大的担忧,就是图片做的好看,但自己用上去以后不知道会怎么样。而实体店在这一方面优势极为明显。这就要求,导购在体验方面更专业,而很多店铺连导购自己都不会化妆,更不用谈帮顾客建议和指导了。
3、社交:网络只能让人空虚,实体店则能给人快乐。优的店铺,会让一些顾客挂念,甚至把导购当成好朋友。在我私人的店铺里,一位顾客曾了解到我们每一位导购的手,然后赠送给她们每人一个手壳。有一次她与男朋友吵架,甚至住进了我们的员工宿舍。每个女生都应该有自己的闺密和好朋友,可是为什么会选择我们店铺的员工宿舍呢?很多购物过程,不是购买产品本身,而是一种社交的需求。所以,实体店不是做不好,而是你没做好。很多地方自己做的不到位,却整天抱怨网店给实体店带来太大冲击了。突然降温使你生病了,河北专业眼镜展柜,自己平时不锻炼,却在抱怨天气,这对事情没有任何帮助。
阳光视线装饰集团专注于眼镜店装修设计和眼镜展柜设计研发17年,25000平米现代化高科技眼镜展柜研发生产加工基地,北京、上海、郑州三个设计研发中心,以市场为导向,以眼镜实战销售需求为核心,将国内外最前沿设计理念融入到眼镜装饰中,致力于为客户提供高品质、高性价比、高附加值的贴心服务。
眼镜店设计哪家好?标新立异才能聚集人气!
近年来,很多眼镜店在选择店名时会陷入一种误解,片面追求新颖和时髦,而忽视店名与眼镜本身的内在联系,给人不伦不类的感觉,诸如“大哥大”等名称,让人感到茫然。
1店名装修和设计要有特色,但不能离题太远,通过店名能使顾客知道你所经营的商品是什么。也就是说,眼镜店的名称应像眼镜店。好的店名应具备三在特征:一是容易发音,容易记忆;二是能突显商店的营业性质;三是能给人留下深刻的印象。有了好的店名,还需要设计相应的商标。店名是一种文字表现,商标是一种图案说明,后者更容易给人留下深刻的印象。商标要力求简单、美观。
2店面招牌和标志的装修和设计,招牌好坏除了店名因素外,还要考虑字体的选择和完整。走到街头,我们常常会看到一些很好的店名,却用歪歪扭扭的字体,嵌在门前的招牌上,错别字、繁体字屡见不鲜,甚至还用些生拼硬造出来的文字。眼镜店的招牌应避免不常用的字。招牌的目的在于使人清楚明白,故弄玄虚只会招致顾客的反感。
3店面橱窗装修和设计,橱窗是眼镜店的“眼睛”,店面这张脸是否迷人,这只“眼睛”具有举足轻重的作用。橱窗是一种艺术的表现,是吸引顾客的重要手段。走在任何一个商业之都的商业街,都有无数的人在橱窗前观望、欣赏。在巴黎香榭丽舍大道上,欣赏各家专卖商店的橱窗,还是一项非常受欢迎的旅游项目呢!
因此,眼镜店不可没有橱窗,不可轻视橱窗的布置与陈列。眼镜店橱窗设计要遵守三个原则:
一是以别出心裁的设计吸引顾客,切忌平面化,努力追求动感和文化艺术色彩;
二是可通过一些生活化场景使顾客感到亲切自然,进而产生共鸣;
三是努力给顾客留下深刻的印象,通过橱窗巧妙的展示,使顾客过目不忘,印入脑海。
阳光视线装饰集团专注于眼镜店装修设计和眼镜展柜设计研发17年,25000平米现代化高科技眼镜展柜研发生产加工基地,北京、上海、郑州三个设计研发中心,以市场为导向,以眼镜实战销售需求为核心,将国内外最前沿设计理念融入到眼镜装饰中,致力于为客户提供高品质、高性价比、高附加值的贴心服务。
河北专业眼镜展柜、【阳光视线】眼镜店装修、合肥眼镜展柜由郑州阳光视线实业有限公司提供。河北专业眼镜展柜、【阳光视线】眼镜店装修、合肥眼镜展柜是郑州阳光视线实业有限公司(www.shygsx.com)今年全新升级推出的,以上图片仅供参考,请您拨打本页面或图片上的联系电话,索取联系人:李经理。同时本公司(www.ygsxzs.com)还是专业从事实木眼镜展柜,眼镜展柜设计,眼镜展柜厂家电话的厂家,欢迎来电咨询。