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商品详细描述
3淘宝便利店
阿里淘宝旗下,开放在2016年8月9日,区域杭州。
模式:以淘宝APP为线上主要端口,以线下便利店为主要支撑,便利店采用加盟模式。顾客通过淘宝APP进入淘宝便利店下订单,线下距离顾客最近便利店准备订单商品,互联网营销推广,合作的众包物流平台接单送货,主营商品为快消和生鲜食品。
对外数据:订单配送一小时,目前覆盖杭州,上海,宁波等地,客单50左右,配送物流平台包括:生活半径,点我达,双微营销推广,达达,蜂鸟等。
新零售特征:线上线下融合,新技术,大数据运用,顾客体验。
痛点:配送成本,商品品质控制。
“数据驱动”需要的是门店的支付的电子化,因此POS及会员系统,以及线下门店与线上商城的一致会员体系是步需要打通的(很多公司已经在做),这是容易的,难的是有效的销售数据分析。点评:很容易做的是,你买啥品类东西最多,我就收品牌方的钱推送这个品类给你,这事儿做的多了,营销推广,消费者自然会把营销提醒删掉,这是一个典型的滥用数据的行为。而更好的方式是,如果我是某个产品的忠实客户,你是否可以给与我这个商品的特别优惠价格?别人都没有这个价格,只有我有。这种营销行为是不需要厂商配合的,全网精准营销推广,是零售商自身的优化营销支出和资源的体现,我认为这是精准营销的更好的形态。“在我们这儿买1个XX也能有类似去COSTCO的价格,只因为你是我们的尊享会员,我们给予你的折扣“。这样消费者会有意识的累积在这个平台的销售规模,以提高折扣率。第二点:谈的所谓线上线下的业态形式。其实很多创业者最没弄明白的是,这个O2O平台要做的是什么场景。这是一切业态组织的根基。
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