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营销的本质目标是改变消费行为,是“劝人离婚的艺术”,本来跟别人过的,现在要让他跟你过,宁波主动管理服务,本来买别人的,现在要让他买你的。所有的营销努力都是在让你倡导的消费行为“值得做”和“容易做”,一切有效的营销行为都是围绕这两个维度展开。
事实上,我们只要在“值得做”和“容易做”这两个维度上找出关键环节,集中更多的营销资源,你理想中的消费行为将会以你意想不到的速度呈现,一切的营销问题都会迎刃而解。
然而令人遗憾的是,我们很多企业的营销没有把资源放在对消费行为的改变上,而是各种的急功近利:找个大客户,进个大终端,想个大创(dian)意(zi),管理服务,制造个大话题,上个大媒体,开个大会议。
头些年,康师傅的“通路精耕”和娃哈哈的“分销联合体”火爆一时,很多企业搞运动上体系,学习,大干快上,现在其销售管理基本是一地鸡毛。有的企业通过客情关(za)系(qian),以极其昂贵的代价快速进入大润发、家乐福等各大零售系统,希望一炮而红,结果往往进退失据,市场惨不忍睹。这种“找关系卖货、想点子造轰动”的投机式营销,跟老苗倡导的掌握影响消费行为的工具,以改变关键消费行为为本质目的的营销,三观不一致,道不同不相为谋。每年死掉的产品数以万计,每年有无数企业倒闭,不在乎多个一家两家,市场会让他们回头的。
另外一些企业的营销则是让人着急的:他们深知改变消费行为是营销的本质,从USP到品牌到定位理论工具,也都熟练应用,他们有丰富的操作经验和成功履历。突然有一天他们发现,原来运用的一切不那么管用了,尤其是资源相对匮乏的小公司,更是如此。通常,营销者试图影响消费行为的基本逻辑是这样的:“我有一个巨牛的产品(USP和定位理论的综合),非常适合你(目标人群界定),你用了之后非常爽(体验感描述),大家都在用(羊群效应),某大牛也在用(权威效应),产品好还是次要关键看气质(品牌形象打造)。”这些信息传递的途径是:产品包装、广告、推广活动、终端展示、销售员讲解、公共关系等。
看上去顺理成章,大家也似乎都在这么做,以往的品牌多数也是这样成功的,其中不乏国际大品牌和知名民族品牌。不过,通过看上面的人类面对影响的反应模式图,我们可以看到里面隐藏着一个巨大的漏洞,企业在让消费者觉得“值得做”方面可谓下足苦功,从各个角度用不同方法向消费者传递“你值得拥有”“你必须拥有”,但在“容易做”这个维度下的功夫却明显不够。
直接跟消费者打交道的售货员感触应该最深,明明已经要成交的顾客,如果因为钱不够或其他原因离开了,宁波运维管理服务,很可能就不会来买了。因为顾客来交易的难度提高了。做销售的业务员也会碰到很多这种情况,眼看铁板钉钉的订单,稍一迟疑,就因为“资金紧张”“等更恰当时机”“老婆大人不同意”等“原因”又黄掉了。因此做销售的有句名言,“今天的订单就在眼前,资产管理服务,明天的订单远在天边”。
老苗曾吐槽过“戒烟”的公益广告:单纯用创意和夸张的手法强调吸烟的危害,对戒烟是没有丝毫帮助的。如果要让你的营销行为有效,必须要让你希望发生的消费行为变得容易。
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