医院叫号机

1系统基本功能 (九)业务转移功能 若当前柜台不能办理某一业务时 可以将该业务转移到其他窗口。 (十)优先服务功能 在特殊需要的情况下，可以呼叫 一个优先的号码到相应窗口办理。 (十一)打印功能 采用高精度打印机，和热敏打印 纸，出纸迅速，叫号机，墨迹清晰，不沾手。

2系统工作流程 (一)顾客操作 顾客走近排队机，在面板上按下与自己要办 理的业务相应的按键，取走打出的号票。 (二)营业员操作 营业员的操作是系统操作的主要部分，营业 员的操作是从呼号机端输入的，所以，营业员要 依照呼号机的功能进行相应操作。

工作原理

排队管理系统由取号机、通讯控制器、操作键盘、窗口显示屏、广播系统和应用软件等部分组成。

窗口显示屏、操作键盘等通过串行通讯线路与取号机的串口相连，当一个营业员要办理一笔新业务时，通过操作键盘，可以发出语音提示，引导排队最靠前的顾客来该营业员的窗口办理业务，完成业务后，可以发出诸如“再见”等问候语音提示。

（一）特点介绍

排队管理系统采用我公司新技术开发而成。融进了我们对排队管理多年的行业经验。下面分别介绍一下： (1) 资源整合

排队管理系统将尽可能整合客户目前的资源，减少设备的投入，比如将已有的评价系统整合进来，将电子显示牌（利率屏）并进来等等。这样可以大大减少客户的投资，而且，还可以实现数据资源的共享。

(2) 支持真正意义上的多队列

理论上支持无限种队列，为了界面美观，建议不超过八种。按钮的大小、背景、位置可以根据用户喜好任意调整。 (3) 队列的优先顺序更灵活

提供了三种选择方式，叫号机厂商，基本满足用户的个性化要求：

业务优先

某个窗口有一个主要业务，大厅排队叫号机，当主要业务无人等待时，可以办理其他次业务，次业务可以定义不超过八种，按先后顺序呼叫，比如一号次业务无人后办理二号次业务，依此类推。

次业务时间优先

某个窗口有一个主要业务，当主要业务无人等待时，可以办理其他次业务，次业务的前后顺序是以时间来决定的，先到先服务。

全部时间优先

某个窗口的主业务和次业务不分主次，医院叫号机，先到先服务。

以上三种方式可以任意组合使用，如一号窗口执行业务优先，二号窗口执行时间优先等。

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