ISO体系认证

　　ISO9001质量管理体系认证简介

　　国际标准化组织（ISO）于1979年成立了质量管理和质量保证技术委yuan会（TC176），负责制定质量管理和质量保证标准。ISO9000系列标准自1987年发布以来，经历了1994版、2000版、2008版的修改，形成了现在的ISO9001:2008系列标准。

　　2008版ISO9000族标准包括以下一组密切相关的质量管理体系核心标准：

　　-ISO9000《质量管理体系基础和术语》

　　-ISO9001《质量管理体系要求》

　　-ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》

　　-ISO19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》

　　ISO9000族标准是世界上许多经济发达国家质量管理实践经验的科学总结，且适用于各种类型，ISO体系认证，不同规模和提供不同产品的组织。实施ISO9000族标准，可以促进组织质量管理体系的改进和完善，对提高组织的管理水平能够起到良好的作用。

　　ISO9000认证收益

　　ISO9000在质量方面特别强调满足客户要求，它可以使企业更加贴近市场，提供了一个'你要以什么样的产品和服务满足客户需要'的理念。ISO9000的另外一个好处就是提倡全员参与，ISO9000可以改变一些人为的、随意性的规定，使企业管理合理化、制度化，达到一个穿针引线的作用。ISO9000是一种方法，不能死搬硬套。有了这套体系和制度，再遇到人员的流动时，企业就可以根据已有的文件将工作传递下去。

　　从企业反馈的情况来看，实施ISO9000标准给他们带来的收益主要体现在；

　　每项工作怎样做都规定得很明确、具体，并便于检查；真正做到了凡事有人负责、有章可依、有据可查；发生了事情，很清楚应该由谁来处理，合肥体系认证，不再像过去那样互相扯皮；无论总经理是否在公司，各项工作都有人负责，并井井有条地进行着；

　　严格对分包商/承包方进行控制后，进货质量有了很大改进，堵住了不少漏洞；

　　产品质量稳定，客户的投诉减少。

　　目前，企业普遍反映ISO9000带给他们了好处，但如果要求将获得ISO9000认证后的收效量化，恐怕还很困难。我们一直提倡认证以后的有效实施，以期提高管理绩效。我们目前正在试图制定一套衡量企业系统运作情况的指标，希望将ISO9000带给企业的效益进行量化。其实，ISO9000的2000版在这方面也有了一些方向性的指示。'多少效益是ISO9000带来的，很难量化。但是，管理体系认证价格，毫无疑问地，它是企业发展的重要动力之一。比如从客户的角度来说，也许不会因为你获得了ISO9000认证就将定单给你，但是，如果你没有建立ISO9000体系，他就不可能将定单转给你。

　　获证企业较大、最直接的收获体现在市场营销方面，毕竟，证书可以给顾客带来一定的信心，这其实也是大多数企业拿到证的主要原因。获证后，企业可以给客户带来持续的满意程度，同时，企业的内部流程更加合理，这无疑又可以降低成本。

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