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.商务往来三原则:承受对方,欣赏对方,赞许对方。
2.交流四要素:定位自我,定位他人,善于把握机遇,强调双向互动。
3.生疏攀谈技巧:讨教对方拿手论题,挑选高雅轻松论题,控制说话音量。
4.商务攀谈四不准:不要随意打断他人,不要要容易补充他人,不要恣意更正他人,不要带墨镜和客人攀谈。
5.商务人员表情三要求:自然,湾里心理训练,友善,互动(切忌当着客人面皱眉头)。
6.商务往来把握三种间隔:⑴商务间隔:坚持半米至一米半之间;⑵长辈间隔:坚持一米至三米之间;⑶公共间隔:和生疏人之间坚持三米以外。
7.商务人员文明举动:访前预定,早到遵时,敲门后进,正襟坐立,记住对方,不当众收拾服饰,不当众处理自身废物。
8.欣赏与赞许对方的技巧:脚踏实地,适应对方,契合场合,用词恰当。
9.商务人员在职场中对客人称号守则:
⑴标准称号:行政职务,技术职称,职业称号,时髦称号;
⑵不标准称号:无称号,代替性称号,简称,不适当的当地称号。
10.职场握手与问好常规:
握手次序:①一般场合考究“长者为先”;②访问时,迎客时主人为先,送客时客人为先。
握手六忌讳:伸出左手,带墨镜,带帽子,带手套,过火用力,心理训练,唐塞做作。
问好次序:①一般场合考究“长者为后”;②访问时,主先客后。
11.职场介绍三种方法:
毛遂自荐三关键:①先递名片,简略自介;②内容标准(单位、部分、名字),③初度会晤防止自介用简称。
介绍他人三关键:①谁当介绍人:专职接待员、两边熟人;②介绍次序:一般场合考究“长者居后”,访问时,主先客后;③集体会晤时,先介绍主方职务高者,顺次类推。
事务介绍三关键:把握机遇,区别目标,把握关键。
12.行进中的引导礼仪:
当领导或客人认路时,则让领导或客人先行;
当领导或客人不认路或路有妨碍时,引导者在领导或客人左前方引导;
当电梯无人驾驶时,引导者先进后出,或许领导或客人先进先出。
13.商务人员运用电话须知:
商务通电话中,留意礼貌用语(你好,请问,谢谢,再见);
挂机时按常规,“长者先挂”,在两边位置平等时,“主叫方先挂”;
接听电话,心理训练哪家好,当被人不在时,接电话者首先应说“对不住,他不在”,然后说“请问我能帮您什么……”;
运用手机规矩:⑴会晤重要客人时,应当面关机;⑵参与重要会议时,至少不让手机搅扰他人。
俗话说得好坐有坐相,心理训练多少钱,那要怎么样才是女士规范的坐姿呢?下面是礼仪培训师为我们精心选择的规范礼仪女士坐姿,期望可以帮到我们哦!
(1)入座时要轻、稳、缓。走到座位前,转身后轻稳地坐下。女子入座时,若是裙装,使用手将裙子稍稍拢一下,不要坐下后再拉拽衣裙,那样不优雅。正式场合一般从椅子的左面入座,离座时也要从椅子左面脱离,这是一种礼貌。女士入座尤要娴雅、文静、柔美。如果椅子方位不合适,需求挪动椅子的方位,应当先把椅子移至欲就座处,然后入坐。
(2)神态从容自如(嘴唇微闭,下颌微收,面庞平缓天然)。
(3)双肩平允放松,两臂天然弯曲放在腿上,亦可放在椅子或是沙发扶手上,以天然得当为宜,掌心向下。
(4)坐在椅子上,要立腰、挺胸,上体天然笔挺。
(5)双膝天然并拢,双腿正放或侧放,双脚并拢或交叠或成小“ V”字型。
(6)坐在椅子上,应至少坐满椅子的2/3,宽座沙发则至少坐1/2。落座后至少10分钟左右时刻不要靠椅背。时刻久了,可轻靠椅背。
(7)谈话时应根据攀谈者方位,将上体双膝侧转向攀谈者,上身仍坚持笔挺,不要呈现自卑、恭维、巴结的姿势。考究礼仪要尊重他人但不能失去自尊。
(8)离座时要天然稳妥,右脚向后收半步,而后站起。
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