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2015版标准的文件要求与2008版比较,有了哪些明显的变化呢
质量手册、程序这样在标准中明确要求的文件取消了,统一用“文件信息(Documented information)”这样非常模糊的词。意思很明显,不管你采用什么样的方式,只要能把这事说清楚就可以了,你觉得怎么理解方便,怎么使用方便就怎么来,叫制度也好,叫程序也行。
整个标准中要求的记录,也不强制要求叫做记录,只要你能提供出让人相信的证据就行,不用刻意去“做”记录。证据就宽泛的多,很多之前不能成为记录的证据,不光是文字、影像、声音可以作为记录,痕迹、外部信息、数据分析等等,都能成为证据提供。
再有一点不同的是,对于证据标准更强调是结果的证据,如8.2.3 评审与产品和服务有关的要求的结果、8.4.2 建立和实施对外部供方的评价结果的证据、8.4.3 监视外部供方的业绩的结果的证据等等。以“评审”、“建立”、“实施”等动作开始,以“结果的证据”结束,表明标准在证据方面,更强调的是动作产生的结果,申请个ISO认证多少钱,也并非事情本身。更强调你有没有做,也不是你有没有。
新版标准的内容,ISO认证内审怎么审,提供了文件适应组织实际详略的指南,突出的是适应,应该多的就要多,ISO认证转版培训,并非是对组织过程复杂文件简单的宽容。这一点,新版标准和2008版标准是一样的。
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管理者最容易遭遇的陷阱之一事事亲力亲为
一个好的管理者知道如何去激励员工有效地工作,相反,糟糕的管理者就显得像是一个控制狂魔,各种汇报各种指标各种会议,各种审批各种请示!
人管人,累死人。要学会使用制度管人。作为管理者,不可能什么事都自己做,要学会信任和放手,必须有心栽培值得你信赖的有潜力的员工,耐心地教导他们,从他们中发现有才能的人,给他们机会,为你完成更多的工作。刚开始难免会发生错误,人无完人,谁能无过,但只要错误不太大,就当做训练投资了。时间长了,慢慢从事情中得出经验教训和结论,事情就会越做越好。
也只有找到能力强的人,才给提管理者分担事情,才有时间去学习去进步,更上一层楼。
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