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干性皮肤

皮肤毛孔不明显，皮脂的分泌量少而均匀，没有油腻的感觉，角质层中含水量少，常在10%以下，因此这类皮肤不够柔软光滑，缺乏应有的弹性和光泽；肤色洁白或白中透红，皮肤细嫩，经不起风吹日晒，常因环境变化和情绪波动而发生变化，易起皮屑，冬季易发生皲裂。

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美容师的销售技巧培训一、    自我恳求

1、         形象恳求：给予人一种专业，亲热，柔软，正经，整洁，优  等夸姣的感受，整体让给人一种舒服并值得信任的感受。一起还应口齿清楚，言语含蓄悦耳。

2、         具有自傲心，用举动来表达即是“出售=出售你的自傲”。自傲来源于哪里？自傲建立在你的品格 力上，最主要是你的专业知识，对商品的功用，运用方法等专业知识一目了然。

3、         真挚：你的言语做法，目光及肢体言语都必须传递给顾客一种真挚的感受。

4、         自动：要自动为顾客效劳，为顾客思考比及而且思想敏捷，经过仔细调查顾客的全部细节，来了解顾客需求啥？

5、         热心：尽量坚持亲热大方的浅笑，情绪热心，效劳周到关怀。

二、    怎么自动挨近顾客

顾客到来时自动迎向前，目视顾客，运用热心礼貌的言语招呼客人，皮肤管理中心，在与客人相距1。5米时，身体微向前，但是不超越15 度然后运用标准用语：“您好、期待 临、请  便看看。（或有啥可以帮到你的呢？）”视顾客的年岁和身份称号顾客，除年纪格外大的女士以外，通常都称号小姐。

三、    怎么了解顾客的恳求

1、         调查法：仔细调查顾客的动作，表情、目光，切记以貌取人。

2、         问询法：简洁明了地问询一两个疑问，皮肤管理培训，如：你看了这么久了，不知道你想用在哪个方面呢？这么就可以了解顾客的需求，然后对于性地进行解说。

3、          倾听法：仔细 听顾客说话，当令对其进行赞许与允许浅笑标明认同，在了解顾客的需求后才干对症下药，不要盲目地进行出售.经过察言观色了解顾客对商品的关注点及采购动机，当然对于不一样层次的顾客，皮肤管理，需求选用的方法也不一样，总归对顾客的情绪要热心，诚实，耐性详尽全部详细就可.

四、    顾客心思分析

——顾客最关怀的是啥？

顾客最关怀的不仅仅是商品本身，还有商品运用以后带给好的作用和本身的享用。

1、                    务实心思：此类顾客考究内涵质量，实际作用，以经济收入中等居多，对待此种顾客应耐性详尽地对商品质量、功用进行解说。

2、                    求惠心思：这种顾客格外重视从报价实惠，以经济收入偏低，节省者居多。对此种顾客应宣扬同类商品的比价，一起强调商品的强壮功用，引导顾客脱离报价上的关注。

3、                    求新心思：这种顾客在经济上没有啥疑问，爱美认识对比激烈，有种寻求新颖时髦的心思，对其着重于突出商品的新潮性。

4、                    品牌心思：这类顾客多数对比理性，归纳素质偏高，文明层次也不错。此类顾客对比重视品牌在社会上的名誉，对其应强调袋子公司文明背景及商品的知名度。

5、                    女性采购化妆品之“三心”

虚荣心：上帝创造女性的时分，给予女性的一张脸，但女性又给了自己一张脸。

恐惧心：害怕老，忧虑斑点、青春痘等影响自已的形象。

攀比心：兄弟用了，领导用了，自已也不甘落后。

在美容店做行销的作业，在恰当的时分，美容师可以用恰当的言语，充分使用女性的“三心”对顾客进行心思霸占。

五、    怎么掌握成交的时机

1、         要善察言观色，专业半永久定妆，一旦发现顾客有采购的可能性，就要当即掌握住。怎么判别顾客心思？通常情况下，顾客如有下列反响，就标明他已有采购的目的。

A、       反复仔细、爱不释手的查看商品。

B、        慎重的衡量报价，问能不能再优惠点点？

C、        提出一些对立意见，问这款美容用品真的有那么好吗？

D、       成心对商品挑剔，讲这个欠好，那个有毛病等。

E、        问询你怎么阶段性运用，或许怎么和家里化妆品调配运用。

2、         三个较佳成交的期间

A、       向顾客介绍完一个商品的较大利益时。

B、        有用化解顾客提出的异议时。

C、        顾客发出成交信号时。

3、         自动——自傲——坚持

A、       自动：71%的美容师只向顾客介绍商品却没有提出成交恳求。

B、        自傲：美容师使用斗胆的口吻向顾客提出及恳求成交，不能支支吾吾，自傲是具有感染力的，当你自傲时，顾客也对你的商品有决心。

C、        64%的行销人员没有屡次向顾客提出成交恳求。研究标明，行销人员在获取顾客成交之前，至少出现有六次否定，4——5次提出成交时通常能成交，在被回绝时美容师要学会装疯卖傻。

六、    怎么促进交易

1、         恳求成交法：比方，有的客人东挑西挑，拿不不定期主见时，你可以说，这套美白商品这么优惠你就要这套吧！

2、         假定成交法：例如：你是要美白去斑补水套组吧？我帮你拿过来。买不买她会有反响。

3、         挑选成交法：二选一。例如：这几种都是保湿化妆品，功用都差不多，你需求哪种呢？她会你必定的答案。

4、         暗示成交法：例如：你真有眼光，咱们的商品是目前市场上较佳销的，格外合适像你这么尊贵具有魅力的美人。

5、         最终成交法：使用顾客“机不可失，失不再来”的心思，通知顾客本优惠只要当月或当日才有。

6、         总而言之，在出售的过程中，需求支付多方面的尽力，如可以做到如下几点，出售成绩愈加欣欣向荣：

1、干事多一点

2、理由强一点

3、 脾气小一点

4、说话轻一点

5、 浅笑多一点

6、度量大一点

7、 脑筋活一点

8、举动快一点

9、效率高一点

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