连锁

【图】北大青鸟培训中心
【建筑安全网】品牌是一个企业发展壮大的必然结果，也是一个行业全面走向成熟的标志。随着清华IT和北大青鸟等强势品牌的出现，IT教育与培训机构由原来的“作坊式”经营升级为“品牌连锁”经营模式，而整个行业也开始告别群雄逐鹿的混战状态，逐渐步入规范有序的良性发展阶段。
据赛迪顾问数据显示，2002年到2005年，中国IT教育与培训市场营业额依次达到25.3亿元、29.9亿元、33.5亿元和41.5亿元的规模，增速分别为18.8%、13.8%、16.3%和23.9%,行业整体表现出强劲的发展势头。随着市场的高速增长，IT培训的行业内部也在发生着深刻变化。这种变化可用“一多一大一少”六个字概括：“一多”是指IT培训市场上产品更加丰富学员选择越来越多；“一大”是指以北大青鸟、清华IT为代表的培训机构在规模和市场份额所占比例上越来越大；“一少”则是指小的培训机构在竞争中遭到淘汰在数量上越来越少。
“按照行业发展的生命周期理论，出现的这些变化表明IT培训行业正在稳步进入成熟和完善的发展阶段。”一位资深行业研究人员告诉记者。
职业导向，品牌竞争奠定行业格局
行业演化：“职业”者生存
早期的IT培训大致可以分为三类，一类是侧重基本软件操作与应用的培训班，这类培训主要是针对那些对计算机知之甚少的用户，基本定位就是“扫盲”;另一类是强调计算机理论学习的培训班，在模式上主要沿袭高校“学历教育”将“证书”看的很重；第三类是以知名IT厂商为背景的所谓“技术认证”,如微软认证，IBM认证等，内容比较单一。“这些培训的一个共同缺点就是没有明确的职业培训目标。”一位教育专家评价。
出现这些问题，与人才的供求状况关系密切。早期的IT人才市场基本上是一个“卖方市场”,企业求贤若渴，人才严重短缺，只要具备一定的基础，即使技能与经验短缺企业也照单全收。但随着IT技术的发展普及，企业之间的竞争越来越激烈，而IT人才尤其是高校背景出身的IT人才出现严重过剩，这样对技能与经验的要求一下子提升到相应的高度。“企业需要的不是满腹经纶的学者，而是能甩开膀子做事的人，没有技能和经验的人才是很难跨入这个行业的。”一位知名IT企业的人力资源部经理说道。
在这样的背景下，一些实力雄厚的IT培训机构纷纷开始探索IT人才培养的新模式，北大青鸟和清华IT是其中的主要代表。前者通过与印度知名的培训机构APTECH合作，将印度“软件蓝领”的培养模式全面引入中国，使“职业导向”的教育理念在IT培训行业深入人心。而清华IT是结合中国IT产业发展的趋势、IT企业的用人需求，在独立自主的基础上提出了“知识+技能+经验”的“T”型人才培养计划。
“这两类模式都不错，‘软件蓝领’模式可能更适合印度，而‘T’型模式则完全是本土的，可能更切合中国IT产业发展的实际。”一位长期关注IT培训行业发展的市场研究人员告诉记者。据他介绍，目前IT培训市场品牌集中趋势越来越明显，绝大部分市场份额都被这些知名品牌占据，“强势品牌的确立有利于提升学员的职业技能和项目经验，对这个行业的长远发展也是有利的。”他说。
【建筑安全网】行业整合，连锁经营带来资源优化
连锁经营，带动IT培训高歌猛进
俗话说十年树木、百年树人，教育行业是一个立足长远的行业，怎么能在这么短的时间取得如此大的成功呢？北大青鸟APTECH总经理杨明告诉记者，秘密就是特许经营在职业教育市场的尝试和成功。
在IT培训行业，“规模经济”特点非常明显。以教材研发为例，一套定位合理、内容完善、设置科学的教材，要经过企业调研、专家论证、教程编写等多个环节，历时日久而且需要耗费大量人力物力，规模小的培训机构显然是无法胜任这类工作，加上市场份额有限，从投入与产出来看这样做也是极不经济的。而大的培训机构则不然，由于占有较大市场份额，他们能将产品推向更大市场，让产品价值得到更充分的实现，这对培训机构收回成本、实现正常盈利来说提供了保障，在客观上也刺激了产品的创新。
行业和市场的发展对大的培训机构的产生强烈需求！但现实的情况却是：IT培训行业仍被占山头、割地盘的数量发展所困扰。据调查显示，目前我国IT培训机构多达10000家，而培训模式和内容却几乎千篇一律。“由于在产品和服务上不能有效区隔，这些培训机构只有在广告和价格上创造差异，这反过来助长了虚假承诺、价格战的行业陋习，给社会造成不良影响，伤害行业的长远发展。”一位行业观察人员表示。
“IT培训行业必须摆脱这种现状，对行业资源进行重新整合，走品牌授权、实行连锁经营的发展道路。”清华IT学习认证中心主任孙元凯表示。这与地方培训机构的想法不谋而合。“对清华IT来说，优势主要表现在良好的品牌形象，强大的专家背景和科学系统的培训体系；对我们来说，优势则是我们对地方市场的了解。通过品牌授权、连锁经营，我们就能与清华IT实现优势互补，共享教学资源。”一位清华IT的加盟商表示。对此，孙元凯表示赞同，“品牌授权、连锁经营并不是我们‘推’的结果，而是市场‘拉’的结果，客观上所，它是行业发展的必然趋势。”
【建筑安全网】特许经营，蹲好马步再上路
品牌授权和连锁经营的模式虽渐成主流，但在发展过程中还面临很多课题。有专家指出：连锁经营的优势在于能快速实现资源共享，而教育是一种很难在短时间内被共享的东西；虽然在市场拓展方面确有其不可比拟的优越性，但必须控制速度。“因为数量越多，管理和质量越难控制。现在是信息时代，一旦有一个学校做得不好，在学生中造成不良口碑，很可能迅速给整个品牌带来负面影响。”
无疑，管理是连锁经营的基础。作为品牌特许方而言，如何将教学、市场、管理、服务等环节细分，将统一、科学、系统、规范的标准贯彻落实到授权方运营的各个环节中去，并将其做实、做精、做透，是进行品牌连锁经营的关键。
国际信息学奥林匹克中国队总教练、清华IT学习认证中心首席顾问吴文虎教授表示，一个对社会有用的优秀IT人才，应该具有专业能力，方法能力和社会能力三种能力：专业能力，可以保证“学有所用”,方法能力，则相当于掌握了一门“触类旁通”的工具。但拥有了这两种能力，只能说是一个合格的或优秀的IT人，还不是一个具有良好生存和发展能力的社会人。要想做事，先要做人，一个人即使拥有了广泛的知识，能够在工作中独当一面，若没有一个良好的价值观和完善的人格、与人交往的能力也是不行的，所以，一个好的培训品牌应该以培养学员的这三种能力为目标，不单单是教会学员掌握某一种技能，同时也要教会他们如何做人、如何做事、如何求知、如何健体。与此相应，在品牌连锁经营的过程中，品牌机构除了在课程、师资、设施等硬件建设方面推行标准化，更重要的在软件建设如培训理念、品牌文化与精神方面与合作机构达成一致，并贯穿于培训体系的每一个细节中。
事实上，在连锁经营方面取得成功的知名IT培训品牌都在标准化与规范化上见功夫。如北大青鸟APTECH制定了严格的标准化管理体系。比如标准化的课程体系，即包括统一的教材和教学方法、统一的考试标准、例如统一的教师教案、统一的教学参考书、统一的项目实践、以及统一的教学实施规范等。“工作做的越深、越细，培训和教育所占的分量似乎就越少，而企业管理所占的比重却在日渐增大。”
同样，为加强对连锁商的管理，保证教学质量，清华IT也做了很多管理方面的工作。譬如为合作伙伴提供一系列的管理支持，帮助合作伙伴建立统一规范的管理运营体系，并通过培训提高合作伙伴的管理运营能力；帮助合作伙伴进行统一的师资培训，提高其教学能力；通过统一的品牌建设和形象宣传，扩大合作伙伴在当地的市场影响，并且统一协调学员实习和就业推介服务，促进合作伙伴的业务良性循环。同时，清华IT在产品研发、教学管理、师资培训等方面诸多方面强化内功，逐步取得了不错的品牌效果。据清华IT培训中心主任孙元凯介绍，在研发方面，清华IT采用了“逆向工程式”的研发手段，先企业需求调研，再进行课程设置和教育方法学的指导，使得产品在内容方面，充分满足目前IT产业主要岗位的关键技能训练的要求；且根据IT行业更新速度快的特点，几乎每年均要对教材内容进行一次更新与升级，确保跟上最新技术发展趋势。在师资培训方面，清华IT每年均要对加盟机构进行一次免费的师资培训服务，确保参加教学岗位的师资保持在相对比较高的教学水平，这类师资培训除了关于课程方面的培训，也注重对于教学方法、教育心理学等内容的训练，以提高授课技巧，确保授课效果。同时，清华IT也对加盟商进行了有效的筛选，确保整个加盟体系健康稳健的发展。目前，清华IT已经在全国主要的省会城市和重要城市发展了超过20家的分支机构。在未来，清华IT还将进一步加大发展力度，争取在全部的省会城市和主要大城市进驻清华IT品牌，为更多的求知、求学人员提供高水平、高质量的IT职业教育服务。
【建筑安全网】业内人士认为，对IT培训品牌而言，要把握当前IT培训产业的发展机遇，一方面要认识到连锁过程中的问题，引进先进的管理理念，在品牌连锁经营的标准化与规范化方面下功夫，同时要具备“发展”的问题解决思路，结合具体实际，在模式与运营方面不断进行创新。在实现自身快速发展的同时，也推动整个行业走向广阔的未来。