厂商 :郑州文宇家具有限公司
河南 郑州- 主营产品:
- 餐桌
- 铁皮柜
- 连排椅
双层床产品常规规格:1800*900*2000(mm),材质为方形钢管制作,
板材:一级优质方形钢管,
郑州文宇教学设备有限公司秉诚“质量是金,诚信为本,打造中国名牌的企业宗旨向使用文宇牌的客户郑重承诺:
一、售前服务
1、安排专职人员向贵方进行专业的产品介绍,免费为您提供文宇产品的咨询服务;
2、根据甲方提供的要求及现场实地丈量的情况,组织专业技术人员对原有设计方案进行深化设计,并同甲方做好图纸会审及确认工作。
二、售中服务
1、在产品加工生产过程中,我公司真诚邀请甲方代表到我公司来检查制造工艺,对所选用原材料的质量和产品质量进行监督抽查,公司愿提供一切便利条件。
2、在产品加工生产完毕后,我们将再次邀请甲方代表到工厂验货,待验收合格后,产品将以最佳的包装及运输送货上门安装到位。
三、售后服务
1、文宇产品五年保修,三年三包,终身维修。
产品自验收合格并交付使用之日起,五年内免费保修,且三年内实行三包,三包内容是指:包修、包换、包退。
2、在保修期内若产品发生质量问题(非人为因素),本公司将无偿提供全方位的保养和维修服务。
3、开通24小时专人、专线售后服务,确保在收到使用方提出的保修等质量信息后,做到2小时内电话应答,郑州市区8小时内,区县24小时内指派专业维修人员到位服务,无偿负责调试或更换已损坏的零部件。
4、公司建立客户档案实行跟踪服务,具体内容如下:
⑴将用户资料录入计算机,以便日后客户售后服务查询;
⑵首次回访客户在产品交付使用后15天内;
⑶产品交付使用后,每半年对所提供的产品进行全面检查和保养;
⑷保修期内,同一产品如一次维修周期超过2天,我公司将为用户提供相同型号或性能相近的产品代用,如同一产品出现叁次故障,我方将无条件更换新产品。
⑸保修期之后,我公司将一如既往的为用户提供完善的售后服务,我们只收取相应材料和更换配件的成本费用,没有其它任何杂费。
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