成都监控系统安装、安防安装公司

一、 质量承诺和设备质保期11     1、我公司保证所供设备标有合法品名及商标、原装包封的原厂制造合格产品，所供设备是功能匹配的成套设备，质量、技术性能符合国家或行业规定的设备质量技术性能的要求及检测标准，具有该设备的出厂标准和相应质检证书。所有设备包装完好。

2、我公司对所提供的设备质量负责，并提供必要的技术资料。

3、我公司承诺产品设备质保期期限如下：

所有设备提供壹年的质保期。

4、质保期内所有质量问题由我公司负责，维修发生的一切费用由我方承担。我方对设备实行终身维修服务，超过质保期后的维修只收零配件成本费。

5、我公司对由于设备安装调试不当而发生的任何事故和故障负责，因此而产生的一切费用由我方负担。

二、 售后服务承诺及响应时

1. 所有设备质保期按设备生产厂家规定保修承诺进行，保修期自投标方和使用方双方代表在设备验收单上签字之日起计算。我方承诺对整机提供终身维护。在保修期内，按生产厂家的承诺免费负责更换或维修，对同一设备、同一质量问题连续两次维修仍无法正常使用的，我方将更换同品牌、同型号的新设备，并对产品质量实行“三包服务”。

       2．为每一用户建立客户管理系统，随时与最终用户保持密切联系。做到用户出现问题后第一时内为用户解决故障问题。

3. 设备在使用期间，我方接到客户的维修服务通知后，1小时内做出明确响应和安排，4小时内做出故障诊断报告，如需现场服务的，具有解决故障能力的工程师应在24小时内到达现场（成都范围内）。

4. 在保修期内所有设备和软件保修服务方式均为我方上门保修，即由我方派员到使用方设备使用现场维修，由此产生的一切费用均由我方承担。

      5．我方将无偿为使用单位提供相关的技术支持、技术咨询和定期回访。

      6．在设备安装后，我方负责调试工作，并参加建设单位组织的最终验收。