厂商 :广东愉升节能环保设备有限公司
广东 佛山市- 主营产品:
- 高精超滤冰温热饮水机
- 高中大学校刷卡饮水台
- 步进式快速出水开水台
愉升节能饮水机售后服务政策:
1、愉升饮水机对用户的售后服务承诺
(1)产品实行三包,包修、包换、包退。
(2)包修:包修一年。
(3)包换:货物托运过程中,造成损坏的,情况属实,包换。
(4)包退:饮水机存在安全隐患,应无条件退货。
2、五个免费
免费送货、免费安装、免费咨询、免费设计方案、免费培训。
3、两个快速反应
接到报修电话后快速指导维修。
接到报修电话后,电话指导不能解决问题的,24小时内到现场解决问题。
4、产品终身保养
愉升产品实行终身保养,保修期内按照零配件政策提供相关配件,保修期后实行有偿服
务。
。
饮水机零配件政策
1、配件的保修分为两类:
一类零配件为饮水机核心部件,保修并退换配件,二类零为易损件,不予保修,按货款5‰配送,不必退换配件,详细如下:
(1)一类保修配件包含以下项目:
序号 |
名称 |
保修期限 |
保修内容 |
备注 |
1 |
箱体 |
12个月 |
脱焊、掉焊、散架等保修,人为不保。 |
保修期均加长顺延期三个月,用以补偿经销商的库存与运输等等耽误的保修时间。凡人为损坏不保修。 |
2 |
龙头阀体 |
12个月 |
阀体漏水、砂眼保修。 |
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3 |
安全阀体 |
12个月 |
阀体漏水、砂眼保修。 |
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4 |
平衡阀体 |
12个月 |
阀体漏水、砂眼保修。 |
|
5 |
水胆 |
12个月 |
水胆漏水、裂开保修。 |
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6 |
热交换器 |
12个月 |
漏水、砂眼保修。 |
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7 |
净水器外壳 |
12个月 |
水压太大或者水压波动太大导致损坏不保保修。 |
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8 |
压缩机 |
12个月 |
公司若无法确认的,须经压缩机供应厂商检验确认原因后才可确定是否可保修。 |
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9 |
冷凝器 |
12个月 |
漏冷媒、有砂眼保修。 |
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10 |
蒸发器 |
12个月 |
漏冷媒、有砂眼保修。 |
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11 |
冰胆 |
12个月 |
冰胆漏水、裂开保修。 |
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12 |
发热管 |
12个月 |
发热管干烧损坏不予以保修。 |
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13 |
数码温度表 |
12个月 |
数码温度表因电压超高而烧坏不得保修,漏水导致损坏不保修。 |
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14 |
风机 |
12个月 |
风机因电压超高而烧坏不得保修,漏水导致损坏不保修。 |
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15 |
电磁阀 |
12个月 |
因电压超高而烧坏不保修。 |
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16 |
接触器 |
12个月 |
人为损坏不保修。 |
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17 |
时控器 |
12个月 |
人为损坏不保修。 |
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18 |
无压控制器 |
12个月 |
数码温度表因电压超高而烧坏不得保修,漏水导致损坏不保修。 |
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19 |
水控机 |
12个月 |
人为、电压超高,电压太低而烧坏不保修 |
(2)二类配件属于易损件包含以下项目:
龙头弯管、出水龙头阀芯、安全阀阀芯、转换开关、变压器、胶套、温控器、干簧管开关、吸盘、电源线、控制线、线帽、夹件、波纹管、排水漏斗、排水软管、排水管、指示灯、标贴、胶垫等。
(3)一类保修配件按规定期限保修,保修期内配件可以以旧换新或者以旧换新,操作程序参考售后服务处理流程;客户下定单时,总公司将给予客户5‰的二类配件保修费用,并将此费用折算成客户要求的二类配件,于发货时一起发出。
(4)售后维修由经销商负责为客户服务维修,公司不予以支付费用。
(5)凡人为损坏的情况不在保修范围,配件价格按公司的配件供货价格结算。
(6)凡另购用于维修的 一类配件保修期为三个月,另购用于维修的 二类配件不予保修。
(7)保修日期的计算从出厂日起计的日期。
(8)凡需要我司上门为客户服务或提供指导的,需支付相关费用:
A、差旅费按实支付;
B、餐费远30元/天,按出发日开始计;
C、住宿费150元/天,从住宿日起计;
D、人工费用100元/天,从出发日开始计;
E、上述费用需要在出差前按预算费用支付到账,结算时可多还少补。
2、运输费用:
配件退回公司运输物流费用由经销商承担,更换配件物流费由厂方承担。