单机版精简呼叫中心电话机

供应单机版精简呼叫中心电话机,批量外呼营销中心电话,USB弹屏电话

跟本软件对接的设备有：带USB模块的模拟话机、支持rul action协议的IP话机、拥有标准CTI协议的IP-PBX，你们的硬件加上我的软件，即可把每部电话升级为呼叫中心电话、批量外呼营销电话。

本产品的理念是简单易用，让每一部电话都拥有呼叫中心功能，

具有通话录音、来去电弹屏、通话记录、电脑点击拨号、鼠标屏幕取号，

还具有客户资料管理、沟通摘要记录、批量外呼功能、IM即时通讯、短信功能，

1、售前客户资料管理功能：
        自己拨打电话营销公司热线电话的客户，或公司坐席员主动呼出的有意向客户，坐席员可以在系统里录入客户的详细信息，如：姓名、电话、联系地址、具体的需求等等。对于系统里已存在的老客户信息，也可以进行修改、添加信息等操作。坐席员对于录入错误的信息，没有删除权限，需要报告班长坐席或管理人员进行删除，防止公司资源的恶意删除。
        同时系统的录音功能，可随时对每个坐席员的工作进行检查，随时播放查看坐席员的通话内容和质量。同时录音文件在产生争议时，也可作为校对依据。
    2、售中工单进展情况跟踪查询功能：
        对于已成的销售，坐席员可以在线生成销售订单，便于后期的查询统计。同时客服人员根据销售订单的具体内容生成派工单，转交物流部门派送货物。具体可以通过短信或邮件和客户取得联系，通知客户公司货物的状态。如：公司物流部门在向客户发货时，通过短信告知客户货物即将发出（若是邮寄，可告知其具体的邮递编号），客户收到信息后便可清楚的知道货物的具体情况。物流部门对于已派送完成的货物，再通知客服部门修改客户订单状态。若在规定时间内，客户还没有收到货物，则可以致电公司客服部门了解具体情况。下图为电话营销公司各部门的工作流程：
       
        工单的生成，主要是使公司分工详细和流程规范化，促进公司各部门之间协调配合。这样不仅可以让客户感觉服务周到，同时也增强对公司的信任和满意度。对于公司自身，不仅便于公司整体的管理，公司按照流程生成的派工单，可以并容易检查出错环节，便于公司的进一步管理。