云信USB录音电话机

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1、 数据查询：系统可自动记录通道号码、通话日期时间、去电号码、来电号码、去电/来电方向、录音储存位置、段文件注释（标记）、无人接听、录音文件的时长等快速检索通话记录。

2、 数据管理：系统可按不同盘符或存储位置对录音数据进行管理和永久保留；可以设置自动控制删除旧录音记录；可设置控制录音记录数量。

3、 主叫显示：系统支持来电显示功能。

4、 通话统计：系统可将系统记录的所有的拨出、呼入通话情况清单列表、打印、汇总、统计分组等。可打印话务统计和通话清单。

研科软件主营呼叫中心、电话录音系统、电话留言、来电弹屏、软件拨号、呼叫屏蔽、客户关系管理crm。

5、 系统日志：系统可记录下所有系统生成的数据库和文件信息、操作员对设备的操作和系统故障记录生成日志管理

8、 状态监控：系统可实时检测工作状态，监测硬盘剩余空间、可录音的时间和当前硬盘状态等；可监测线路占用、阻塞、是否激活等工作状态，并可通过查询系统上在局域网内网络实时监测。

9、 远程管理：系统支持客户端远程控制录音系统，并在具有设备权限的情况下远程修改录音系统设置项的各项参数

10、多机互联：通过联网的计算机集中监控录音系统的设备运行状态，远程控制任一录音系统的系统设置和系统管理以及查询各设备录音系统、集中备份录音数据

11、权限管理：系统提供分级密码权限管理，防止资料外泄及无关人员误动系统管理可设置多个用户。不同的使用者给予不同的操作权限，具体按功能可分配查询、监听、创建、修改、组查询等。所有对设备的操作均保留在操作日志中备查。

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12、故障报警：系统故障时采用控制中心（Server）窗口提示、录音系统多媒体喇叭通知、报警电话通知提示等方式查询管理系统和录音系统主机上有相应的报警日志记录，便于管理人员分析和查找故障原因。

13、预留多功能接口：可与呼叫中心系统的CTI服务器，从CTI服务器取得各种呼叫信息, 方便用于录音数据分析的其它设备联接。

14、来电弹屏功能：电话进来时，系统自动弹出屏幕，直观的将客户的信息资料反应在你的电脑屏幕上，可指定任一台或任几台电脑弹屏，支持远程弹屏功能；

15、远程维护：可通过远程维护软件实现远程维护功能。

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16、网络监听：网络监听模块允许呼叫中心管理者通过局域网实时地监听任意录音通道上的通话，不管此通道是否正在录音利用网络监听模块,呼叫中心管理者可以通过呼叫中心质量监控系统对座席服务质量进行在线评估。如果遇到质量问题时，呼叫中心管理者可以在通话结束后立即为座席进行纠正，以改善服务质量。

17、质量监控：质量监控借助先进的计算机语音技术为您提供现代企业级呼叫中心服务质量保证体系的最佳解决方案通过它进行目的评估和责任分析，同时提供多种评估标准，提高了评估效率，可生成质量报告和报表，提供呼叫中心管理者全面、客观的质量分析依据。