中央厨房设备厂家售后服务

供应中央厨房设备厂家售后服务

售中、售后服务承诺

 “客户至上、服务为本、以质量求生存 ”是我们不懈追求的目标。

“专业、及时、周到、热情”是我们售后服务的工作标准。

我公司以质量求生存，服务赢客户，品牌创效益的宗旨做好每一步工作，严格按照“客户至上，服务为本”的原则，始终保持及时、周到、专业的服务，我公司通过了ISO9001质量管理体系认证，严格遵循国家及行业标准，认真履行本公司质量管理体系，视质量为根本，以顾客为上帝，在产品、技术、服务及专业经验上，为用户提供有力保障。

1、  质量保证期承诺：

1．1保修期自双方代表在验收单上签字之日起计算：本厂自产设备和外购设备统一（五年）保修，上门服务，终身维修，质保期过后只按成本价收取配件费。

1.2、承诺：提供7*24小时服务，所供产品若出现问题，30分钟内响应，2小时内到达现场；常规故障1个小时内修复，非常规故障4小时内修复，如8小时内修复不了的故障，公司提供同等档次新产品供客户使用，直至故障产品修复。

1.3、保质期中发现不合格产品，无条件更换更新。

1.4、定期对设备进行检测，终身享受免费维护保养（详细方案见设备调试、技术服务响应及培训内容）。

2、给使用方提供无偿培训，针对使用需求开设培训课程，对相关产品安全操作培训详见设备调试、技术服务响应及培训内容。