旅行常见问答

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*什么是独立成团
通常在您出游人数比较多的情况下，比如公司出游，几个朋友家庭集体出游，可以选择独立成团（即不与其他游客拼团，一辆车、一个导游全程为您服务，甚至可以自定住宿酒店、用餐标准、景点项目）。


*什么是单房差
所谓单房差，是指在游客一散客形式出行时是一人，或者团队出行时由于性别原因可能单出来一位男士或者女士（除了夫妻外），这位游客只好单独享用一个双人间，即一个人住有两张床的标准间。于是他（她）就要多付另一张床的费用，也就是要再交一份住宿的费用，这就叫单房差。
*为什么会出现单房差？
因为一般酒店与旅行社签订的协议价格中，双标间和单标间是同一房价;酒店销售客房是按间来核算的，一间房两张床；而旅行社是按人数来销售的，高档一点的酒店可能还会有一部分大床房和三人间，但是数量不会很多。所以如果你们是三位或者五位这样的单数组合，而且恰好酒店有没有多余的单人间和三人间的话，那其中一个人就要单独一个人住一个双人间，这样他就需要付一间房价的一半费用，也就是两个床位的钱。
*有什么办法解决单房差
如果客人愿意与不相识的人拼房住，再有这样合适的人的情况下，酒店或旅行社可以协助游客拼房或者加床。如果找不到愿意拼房的人，那就只有不单房差了。
*产生了单房差需要补多少钱？
举一个最简单的例子，假设一个酒店的标准间是160元，在没有产生单房差的情况下，客人只需付80元一人，如果产生了单房差，那么这位客人就需要再交80元了。


*能不能脱团，自己玩？
国内旅游线路因您个人原因脱团的，只退还未产生的费用，且因脱团导致的任何损失及意外，旅行社均不承担。
*旅途过程中生病了怎么办？
  因个人身体素质导致的旅途中生病，很难得到及时而到位的救治，建议您随身带一些治疗感冒、止泻、止晕车呕吐的药片且之后未能继续旅行，扣除产生的费用后退还剩余费用。期间我社承担协助、适当帮助的义务。  因游客非疾病原因导致伤害或生病，且在我社投保人身意外伤害保险，事后由我社协助办理理赔手续。  因我社安排的住宿、用餐等导致的游客生病，相关责任由我社承担（须有事实证明），
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*旅途过程中如遇人力不可抗因素（导致费用多产生或合同终止，贵公司怎么赔偿？
  旅行途中出现不可抗力因素导致行程终止，原则上我社根据实际情况与供应商协调退还为产生的部分费用，但不作任何补偿；并因不可抗力导致的团费外损失费用有游客自行承担。期间，我社协助解决，尽量减少游客损失进一步扩大。
*若在旅途行程结束后或自由活动期间，丢失钱包或财物该怎么办？
行程外（无导游安排）或自由活动期间被盗，使领馆求援，同时让家人、朋友协相关证明材料到户口所在派出所或市公安局提交证明材料（中国驻外使领馆会向国内发来传真求证后方可办理补证手续）。期间损失，由游客自行承担。
*在旅途过程中，如出现服务与合同所签内容不符时，应该怎么办？
旅行途中，有任何与签订合同不一致的地方，您的最快捷的处理方式：先与当地的导游协商解决，若不能满意，您可以随时致电我社24小时客服电话13739898192联系。  总之，在旅游目的地所发生的任何问题，我们都会积极努力的以最快的方式为您处理好。同时也请您在旅游结束后，配合导游填写《旅游意见单》。旅行中，若您没有提出任何异议，且《旅游意见单》中也没有反映出您的旅行问题，则在旅行结束后，我社视为无旅游质量问题。

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