中东专线

 

 

 

 

 

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如有国际快递的问题，咨询掌柜时请看完下列淘友咨询的各类快递问题。

 

 

问：目前的EMS、DHL、TNT、UPS、FEDEX贵司是什么折扣？

 

 

答：目前国际快递一直处于价格上下调幅度比较大，实际价格随着市场价格及国际航空燃油的浮动而变化。烦请买家出货前，先行咨询掌柜确认折扣价格。

 

 

问：国际快递运费是怎么样计算的？

 

 

答：1．计费重量单位：特快专递行业一般以每0.5KG（0.5公斤）为一个计费重量单位

 

    2．首重与续重：特快专递货品的寄递以第一个0.5KG为首重(或起重)，每增加0.5KG为一个续重。通常起重的费用相对续重费用较高。

 

    3．实重与材积：是指需要运输的一批物品包括包装在内的实际总重量称为实重；当需寄递物品体积较大而实重较轻时，因运输工具（飞机、火车、船、汽车等）承载能力及能装载物品体积所限，需采取量取物品体积折算成重量的办法做为计算运费的重量，称为体积重量或材积。体积重量大于实际重量的物品又常称为轻?孜铩?

 

    4．计费重量：按实重与材积两者的定义与国际航空货运协会规定，货物运输过程中计收运费的重量是按整批货物的实际重量和体积重量两者之中较高的计算。

 

（注：目前只有国际EMS按照重量来计算的，其他的国际快递都是按照实际重量和体积重量两者之中较高的来计算）

            规则物品：长（cm）×宽(cm)×高(cm)÷5000=重量（KG）例：(图1）

           不规则物品：最长（cm）×最宽(cm)×最高(cm)÷5000=重量（KG）例：( 图2）

 

 

 

 

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问：我不知道那个快递公司适合我，掌柜能帮我推荐一个吗？

 

 

答：如果您不知道哪个快递适合您的话请您花一分钟的时间，看看掌柜店铺首页的各类快递介绍,看看能不能找到适合您的快递，如实在确定不了那个国际快递适合您，可联系掌柜，告知情况，掌柜将推荐一个适合您快递。

 

问：我的国际快递一般什么时候，我的收件方能收到货物呢？

 

 

答：DHL、TNT、UPS、FEDEX.亚洲，欧洲地区的话一般在2-4个工作日左右。南美、非洲个别区域的话在3-5个工作日左右.EMS的话（有经常发EMS的买家一般都有体会）EMS是一直都属于时效不稳定的状态.最慢的有时候半月才到达，并且还查不到。唯一的查询方式就是办理书面查询，书面查询办理一般在2个星期后才有结果。（掌柜个人体验）个别快件才会出现这样的情况.一般都在4-6个工作日左右。

 

 

<友情提示>：

 

 

由于中国邮政EMS有时会有延误的情况出现，所以如有对时间要求的特急快件还请另走其他国际快递方式，如：DHL、TNT、UPS、FEDEX或者国际专线快递，以免对您造成不必要的的麻烦和损失，我司令有折扣。

 

 

 

问：我在外省，把货物邮寄到你那的话,国内的快递费用是由贵司承担的吗？

 

 

答：不好意思哦亲。由于掌柜店铺快递一律最低折扣的，属于“薄利多销”型.所以邮寄过来的费用一律由您承担的，我司一律不收国内付件的。希望各位亲能谅解

 

 

问：我在上海的，你可以安排上门取货吗？上门去货收费吗？

 

 

答：如果亲在上海市区内的话，我们是可以免费上门取件的.如果离我司比较远的话，我们会像征性收取10元的取件费用的.

 

 

问：我这没有包装的材料，掌柜是否免费提供包装材料呢？
 

  

答：是的,我们公司对于一切的包装材料全部免费提供.并且掌柜将亲自动手包装货物（掌柜在没做销售之前，曾经做了1年的包装员，主要是交给包装员包装掌柜自己也不放心）。帮您货物加固、包装。让您的货物一路平安到达国外。

 

 

 

 

 

 

问：我是在海外的，掌柜是否有提供免费集货、代发的呢？

 

 

答：小店专为留学生、海外人士免费提供代收、独立货架寄放、统一打包货物、分散发货。一条龙服务，欢迎留学生、海外人士前来咨询。

 

 

 

问：掌柜报给我的国际快递价格，还能优惠吗？

 

 

答：不好意思哦。亲，由于小店以薄利多销的形式来运作店铺的，掌柜报给您的价格一律是最低价格，匀不能在给您优惠了.抱歉哦！

 

 

问：我把货物邮寄给你，需要在国内快递单上面备注什么吗？

 

 

答：亲。您寄给我的时候，收件人写上陈常春转（您的旺旺ID）注：详细地址在描述最下面。由于淘宝上面每天有很多的客户货物邮寄给掌柜的，这样可方便掌柜寻找是哪位客户邮寄给他的，以免掌柜找不到是哪位客户寄给他的，造成行程上的耽误。

 

 

 

问：国际快递都是一样的，我随便找一家寄不是一样的吗？

 

 

答：错！不管走什么货物，都要找一个有经验的，懂国际快递，信用高的，有良好长期销售记录的卖家，更何况这种直接快递公司对客户快件的售后，更要找个懂的有耐心的快递公司，不然发货后随便一点小问题都能让您手足无措，本店郑重承诺：不管您是发一个小文件，或者是1百多公斤的货物，我们都一视同仁，售后服务做到百分百让您满意。

近来发现很多快递公司在发完货物扔个快递单号给客户后，未对客户提供充分快递售后的服务，造成客户求助无门（部分因卖家经常不在线），每天都有很多已在别处快递公司发货的买家前来咨询和求助，本店这边也承诺如有国际快递一些问题咨询，我们会尽我们所能知道的告知客户。我们不排斥客户在其他快递公司发货，但是我们不认同不负责任的做法，要认识到服务才是根本，负责才是成功之母。

 

 

问：我没有寄过国际快件，具体的流程是怎样操作的呢？

 

 

答：亲。其实操作流程很简单.咨询好快递价格→发货给掌柜→掌柜收到货物确认好重量价格并打印好运单→您拍下链接付款→掌柜帮你发货并告知单号和查询网址→您客户完好无损收到货物→您确认付款好评。

 

 

 

 

问：我没有支付宝，货款可以通过银行转账给你吗？

 

 

答：您好，没有问题的，可是亲要注意咯，小店是以后款到发货的模式来针对银行汇款客户的,您的款项在当天汇给我们之后，请马上联系掌柜。掌柜查询之后将在第一时间内帮您把货物发出，以免造成货物行程的耽误。

 

 

问：如果我的货物在运输的途中，损坏或者丢失是否有提供赔偿的呢？

 

 

答：请亲将自己容易破碎的货物包装好，避免物品在中转过程中出现破损等情况。在中转过程中如有包裹丢失（此情况绝少发生）店主按50元/KG，但是不得超出600元/票赔偿予客户，贵重物品请客户自行购买保险。

 

 

问：我客户签收后，发现里面货物损坏了，这样能赔偿吗？

 

 

答：不好意思哦，因为签收后，官方是不承认于是在快递途中损坏的，所以是没有办法赔偿的。亲要记住哦.快递在派送的时候要先验货在签收，要懂得维护自身的合法权益。

 

 

 

 

如以上各类问题还是不能解决您的疑虑，请咨询掌柜。

 

 

 

                                   

 

 

 

 

 

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报价单

 

注：本店所有宝贝标注的价格仅供参考，实际价格随市场价格及国际航空燃油的浮动而变化。烦请各买家出货前，先行咨询店主确认价格！

 

 

 

 

 

 

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公司：上海常舜国际货物运输代理有限公司

 

QQ ：501221412 联系人：陈常春

 

座机：021-37789305  手机：13681863387 

 

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