商务礼仪

国际化的企业，对于商务礼仪都有高标准的要求，都把商务礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获

得国际认证。商务礼仪是构成形象的一个更广泛的概念，形象就是商务人士的第一张名片！武汉雅姿形

象设计商务礼仪培训，让您在出席任何场合，都能现这个企业的人有着高水准的商务礼仪。

 

在商务活动中，企业的各个部门、各个员工的商务礼仪运用水平，随时都在体现着企业的经营思想、管

理水平、企业形象。所以在商务活动中，企业员工能够根据不同的场合灵活得体地运用商务礼仪，面对

客户、上司、同事以及外国客商展现出完美出众的职业风采，就会使企业在公众的心目中，取得一个良

好的反映和评价，树立起优秀的企业社会形象并赢得公众的信任和支持。

　　（一）商务礼仪概述
　　（二）交际礼仪
　　1.商务会面礼仪：迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客

室门口；
　　2.接待与拜访礼仪：商务接待七步曲、商务拜访五步曲；
　　3.乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、飞机、火车等；
　　4.商务通讯礼仪：电话礼仪、短信礼仪、传真礼仪、网络沟通礼仪
　　5.座次礼仪：尊位的概念、常见场景座次礼仪——开会、乘车、会客、行进、谈判、签约、宴会等

；
　　6.馈赠礼仪：选择、赠送礼品及送礼技巧。
　　（3）沟通礼仪与技巧
　　（四）餐宴礼仪
　　（五）前台接待礼仪
　　（六）职场礼仪
　　1.职场礼仪要点
　　2.尊重领导是天职
　　上司心理分析 / 与上司相处的3大原则 / 与上司相处的礼仪
　　工作汇报礼仪：口头汇报礼仪 / 书面汇报礼仪 / 电话汇报礼仪 / 会议汇报礼仪 / 工作汇报技巧
　　3.尊重同事是本分
　　同事心理分析 / 与同事相处的3大原则/ 与同事相处的礼仪
　　4.尊重下属是美德
　　下属心理分析 / 与下属相处的3大原则 / 与下属相处的礼仪
　　（七）提高自身素养，让礼仪发自于内心

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