厂商 :兰州长江科技有限公司
甘肃 兰州市- 主营产品:
- 太阳能路灯
- 监控设备网络通信器材
- 数字程控矿用调度机
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商品详细描述
兰州长江科技有限公司,联系电话:13919205888巩,宁夏美国威谱电话交换机供应商西安美国威谱电话交换机厂家
9.1.ACD排队话务自动分配
ACD自动呼叫分配功能合理地安排话务员资源,自动将客户来电,智能地分配给最合适的话务进行处理,充分利用系统资源,提供优质的客户服务,提高电话交换系统处理能力,使其以最高效率运行。
9.2.IVR语音导航
IVR语音导航是呼叫中心的重要组成部分,主要用于为用户电话来访提供语音提示,引导用户选择服务内容和输入电话事务所需的数据,并接受用户在电话拨号键盘输入的信息,实现对计算机数据库等信息资料的交互式访问。IVR可以取代或减少话务员的操作,达到提高效率、节约人力、实现24小时服务的目的。同时也可方便用户,减少用户等候时间,降低电话转接次数。
TDMX-2000 F型机总语音提示时长为120秒。语音导航采用多级菜单的结构,最大可以设定16级。
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