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微信未来移动端优势的显现。
相对于PC电脑而言,未来的智能手机不仅能够拥有PC电脑所能拥有的任何功能,而且携带方便,借助移动端优势,微信天然的社交、位置等优势,会给商家的营销带来很大的方便。
全国所有的商家一切“以客户为中心”的服务的起点是客户识别,继而才能对客户的所有消费行为进行记录、跟踪、分析和预测。须知,商场发会员卡的核心目的其实是要将每天十万百万的交易记录与具体的客户对应起来,然后去分析理解客户,与客户建立起持久的个性化营销服务。微信只是一个平台,不能指望它来完成营销上的具体功能,他只要提供与客户的技术接口,打通企业与客户的联系就已经足够了。剩下的事情,记录客户、分析客户、理解客户,应该是企业端的后台CRM系统应该做的事情,而不是微信应该做事情。
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