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TL9000通讯行业质量管理体系
在通讯产业日益激烈的竞争环境下,客户对产品的质量和服务能力的要求越来越高。以贝尔为首的63家通讯企业成立了通讯业优质供方论坛(Quality Excellecnce for Suppliers of Telecommunication Forum,简称QuEST Rorum),并颁布TL9000通讯行业质量管理体系标准,以统一对通讯行业服务提供商和产品制造的质量管理要求。
TL9000特点
TL9000是专门针对通讯电子行业设计的质量管理国际标准,以ISO9001为基础,增加了通讯行业的条文标准与衡量指标,对各类产品和服务的要求更加明确。
TL9000涵盖了通讯业三类别,即硬件、软件和服务的质量体系和衡量指标的特别要求,规定了通讯电子业产品及服务的设计、开发、生产、交货、安装及维修的质量体系需求。
QuEST Rorum为组织设立一系列以成本和绩效为基础的的衡量指标,提供了一套可比较的测量方式,并通过功能地确定行业平均水平,为企业评价和改善质量体系运行的结果,实施量化绩效评价,提供了基准(Bench mark)。
强调客户与供方的沟通,针对不同客户建立起不同层面的沟通,共同改善产品质量。
简历产品生产周期模型,包括产品开发、操作、维护、处置和延绩,有助于企业轻松驾驭产品更新换代。
TL9000包括了ISO9001标准的所有要求,只要满足TL9000的要求就意味满足了ISO9001的要求。
实施TL9000的效益
通过建立有效的质量管理体系,保持产品和服务的使用及其完整性。
全面降低成本,增加利润,持续改善服务及提升客户与供应的关系。
打破技术壁垒,增强企业的竞争力。
强化组织沟通策略与核心价值,展示最高服务水准的行业实力。
提升产品质量,提高客户的满意度。
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