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福州海尔洗衣机维修服务承诺:
(1)严格按照维修程序及操作规程维修,确保维修质量。
(2)严把配件质量关,杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班,24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息,保用户随到随修;建立维修制度;及时成立抢修
小组,可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格执行市物价局和我收费标准,不夸大故障,杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障,力求当天
完成维修。
(6)经我中心(福州海尔洗衣机维修)维修的机器一律实行保修,保修期为12个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,我
中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器,可凭收费单据及保修单在我再次维修此机器时,享受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度:定期对我维修过的机器使用情况以及我的服务质量情况进行了解,向用户调查满意率、建立用户满意率调
查表。
(9)对客户公布我们的监督电话,欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。福州海尔洗衣机维修点具有国家建设部颁发的专业级施工资
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海尔洗衣机维修的企业目标:
努力打造海尔洗衣机维修服务品牌强化员工品牌服务意识。
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