厂商 :深圳云翔国际航空货运代理有限公司
广东 深圳- 主营产品:
- 韩国进口专线
- 美国进口专线
- 欧洲进口专线
云国际物流于2012年8月中旬接到客户德国奶粉空运进口询盘,并当即作出报价。客户在9月初对德国下了2吨奶粉的订单,同时向我们索取了我司德国代理的仓库地址,说届时德国多个供货商会分批将货物送入仓库。当时客户并未透露具体交易细节而我们也将其当做正常货物操作。
9月中,第一批货物抵达法兰克福仓库。代理在与发货人沟通之后当即通知我司,后面的货物拒收。原因是:客户这批订单是在线订单,客户是从德国某奶粉销售网站(类似于国内淘宝,京东)上自助下单,因此当时下单时索取了我司代理仓库地址作为收货地址。而这种网店所销售的奶粉仅限于德国国内买家,不得出口。卖家是没有出口资质的,无法提供EORI编码(EORI是英文Economic Operators Registration and Identification的缩写,该号码是欧盟国家内凡是有经济活动,尤其是有进出口生意的企业必备的一个登记号。只要在企业所属国海关登记获得该号码,在全欧盟通用。)因而无法进行出口申报。代理表示无法操作这票货物的出口空运,并要求立即停止一切发货行为。了解到这批订单的交易性质之后,我们当即与代理沟通寻求解决方案并尝试与其他几家代理商讨能否解决此事,答复无一例外是无法操作。起初我们认为是德国人做事死板不通人情,因为我们事前没有说明情况而拒绝合作。沟通两天下来发现在这种情况下没有一家代理愿意承运这批货物。事实证明:德国出口管理在欧洲各国中是最为严格的,从德国当地出口货物出口方必须拥有出口资质,能够提供EORI编码进行海关申报。基本上不存在灰色申报的可能。
在我们与代理沟通期间第二批奶粉两百公斤也抵达了法兰克福仓库。代理在与第二批货的发货人沟通后表示,鉴于后续货物较多,代理也倾向于操作这批货物。如果我方能够提供INVOICE,而发货人能够设法提供出口报关单证的话就可以操作这批货物。由于问题处于瓶颈无法取得进展,我们得以取得真实买家的联系方式直接沟通。买家是从网上下单的,仅仅能够与供应商那边的在线客服联系。客户设法与其中几家供应商取得联系寻求帮助,最终得到的结果是供应商的奶粉仅限于德国国内销售,无出口资质。
事已至此,我们决定用以下解决方案:
1.将现已发送到法兰克福代理仓库的400公斤奶粉交由TNT以经济快递的方式发到香港。
2.后续的货物由于代理无法操作拒绝接收,我们让客户通知供应商把货物集中在德国Erfurt当地的DHL仓库(供应商德国境内发货统一使用DHL)。货在DHL仓库收齐后,我们安排荷兰代理从德国境内提货陆运到阿姆斯特丹上飞机起运。(作为自由贸易国的荷兰出口管制非常宽松,奶粉类产品只要提供商业发票即可申报出口)10月9号提货,10月12号登机,10月14号货物平安抵达香港。
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