东莞常平镇家用空调维修保养

群兴制冷 售后服务承诺

“顾客至上 服务第一 品质保证”是群兴制冷公司的宗旨。我司建立了一套完善的售后服务体系，设有专业的售后服务部门，以售后服务工程师为主、专业技术员为辅。以广州公司为服务中心，东莞、惠州、梅州、韶关等广东境内设有我们的售后维修固定合作伙伴。

一、凡群兴制冷安装的工程及提供的产品，均享有一年的免费质保期，在保修期内我们将提供以下服务承诺：

1．按照双方的合同内容履行工程安装，质保期以客户确认验收合格之日起开始执行。重要项目售后服务技术人员每个月到现场例行巡检一次，检查设备运行情况。其它项目售后服务技术人员每个月将会电话咨询设备运行情况，根据双方沟通内容看判断是否需要派服务技术人员巡查或保养。

2．当任何故障发生时，请直接拔打我司的售后服务专线，售后服务技术人员将在半小时内作出电话回应。在工作日正常上班时间4小时内赶到现场维修，为您提供快捷、有效服务。

3．凡群兴制冷安装的工程及提供的产品发生的非质量故障，免费维修，不收取任何费用，享有一年的免费质保期。对于人为操作发生的故障，仅收取交通费及零件更换费。对于法定不可抗拒发生的故障，经双方协商，本着“友好合作、互利共赢”的原则酌情收取一定的费用。

二、在质保期过后，我们将提供以下服务：

1．双方签订维修保养合同，按合同进行维修保养，费用双方洽订。

2．若未签订维修保养合同，本公司免收检查费，收取交通费、人工费、零配件费,所提供配件质保期一年。