燃气物联网及信息化应用-燃气客服

燃气物联网应用-RFID应用

关键词：燃气物联网、RFID物联网、燃气客服、物联网应用

燃气信息化及物联网应用是以用户智能终端、维修安检手持终端、电子标签和软件平台为核心，利用先进的信息集成手段，实现客户日常维护信息处理、客服报修、维修以及回访等处理流程的自动化，同时实现发展单位、用户立户、通气、验收、用户协调、用户业务办理等应用的综合管理平台。丰富的第三方接口可与其他管理平台对接。为管理者以及工作人员提供方便快捷的服务。
燃气信息化及物联网应用系统采用C#来简化解决方案的开发、部署和管理相关的复杂问题的体系结构，提供了中间层集成框架高可用性、高可靠性以及可扩展性的应用需求。通过提供统一的开发平台，降低了开发多层应用的费用和复杂性，同时提供对现有应用程序集成强有力支持，增强了安全机制，提高了性能。
本案作为数字化系统，融合了当前最流行的三层体系架构，将整个业务应用划分为：操作层、业务层、数据层。区分层次的目的即为了“高内聚，低耦合”的思想，便于系统扩展和分布式应用。
服务器端：使用C#语言，采用MVC的框架结构，采用Web service技术、Socket技术、HttpServelet技术相结合。
客户端：使用C#语言，基于.netframwork 3.5的windows应用程序。
本案利用电子标签作为信息存储交换、身份识别的介质，设计采用二级管理运营方式和三层应用机构的系统框架,系统由一个中心平台、多个应用网点以及多个应用系统构成，系统之间采用星型的网络逻辑联系方式。采用多级业务管理运营方式。
本案设计原则及应用服务：
1、电子标签，具有不可拆卸、盗取和仿制等优点，提高了燃气表的防伪、防盗性能，是构建物联网的基础。工作人员手持终端配备电子签封扫描功能。手持终端自动识别阅读范围内电子签封信息，识别到之后自动从后台调出用户基本信息。发生签封损坏情况时，可以手工输入查询条件调出用户信息，此用户可被列为问题户，根据现场情况判断是签封自然损坏还是人为损坏后交由相关部门处理。
2、手持终端，安检系统的硬件支持，产品设计方向为，燃气检测、自动化传输数据，减少抄表人员录入、整理的数据的麻烦。
3、移动办公，通过与移动运营商合作，实现异地、实时的有效沟通，从而让让办公人员摆脱时间和空间的束缚。数据信息可以随时随地通畅地进行交互流动，工作将更加轻松有效，整体运作更加协调。
4、手机小额支付，通过相应接口参数，合作的移动运营商公司的用户可使用手机电子钱包在燃气柜台或自助设备上缴纳燃气费。缴费方式更加灵活，便捷。
5、公众客户移动客服，公众可以通过手机进行缴费、查询、报修以及维修进度查询等操作。