格兰仕空调售后维修电话

郑州格兰仕空调售后维修电话 专业决定一切
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郑州格兰仕空调售后维修站电话： 【 0371-60389287  13643837457】
尊敬的格兰仕空调用户，您好，感谢您对我产品的支持，如果本产品对您造成不便与困扰，请您拨打郑州服务客服热线： 【0371-60389287  13643837457】 ， 我们将第一时间竭诚为您服务。
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(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。

(3)服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台接待节假日不休息，保用户随到随修；建立维修制度；及时成立抢修**，可随时到达现场抢修。

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司维修收费标准，更换旧件返还给客户(如果客户部不需要配件可按旧配件折价)，不夸大故障，杜绝乱收费。

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。

(6)经我中心(郑州格兰仕空调维修维修点)维修的机器一律实行保修，保修期为三个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修，返修不收取任何费用。

(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。

(8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户满意率、建立用户满意率表 。

(9)对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。郑州格兰仕空调维修维修点具有国家建设部颁发的专业级施工资质书，中国空调协会团体会员 , 郑州

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格兰仕空调维修维修专业服务商。

郑州格兰仕空调维修维修的企业目标：

努力打造郑州格兰仕空调维修维修服务品牌,强化员工品牌服务意识。事在人为: 空调问题变

化很多相信没有解决不了的问题！郑州格兰仕空调维修维修点的员工不仅要能解决未知问

题而且要及时解决从没有碰到的问题！态度决定一切，沟通解决一切！不论问题能否及时解

决。及时赶到客户家中或公司为第一要务我们将采用互动的方式，为客户提供最大程度的帮

助和支援，必备工具和维修器具不离身员工随身携带。

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24小时上门维修服务流程如下；
第一步 拨打热线 我们的服务遍及全郑州，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的空调出现了故障，请不要为此烦恼拨打总机电话 或各分区服务电话，即刻解决烦恼！

第二步 登记预约
描述空调所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述空调的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，如果能留下行车路线，我们将能更快更方便的提供上门服务。您需要根据您的时间安排和我们的调度安排而商量出一个适当的上门服务时间。

第三步 准时上门
我们会按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。

第四步 检查故障
在方便开机的情况下，我们会先实验一下空调的故障，以便对症排除故障。维修**经过测试和排查，检查出空调的大体故障原因。

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第五步 确定费用
在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)

第六步 排除故障
如果您同意维修，我们便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。

第七步 填写凭单
为了解决您的后顾之忧，我们会对所提供的服务留下凭，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。服务到这一步并未结束，我们还会清理服务现场，如清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。到此，谢谢您对我们服务的支持！如果您以后还有别的需要，我们会继续为您提供满意的服务。

第八步 提供保修
从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的空调再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的维修记录对所修空调提供保修服务，而且我们会以最快的反应速度解决您的烦恼！ ----专业专注是郑州市空调维修点的发展之路---多年专业维修经验，各类空调故障都经历过……  工作人员都具有两年以上空调维修经验，部分来自空调生产厂商……  熟悉各种空调设备的性能、维护与管理，具有优良的专业技能……全市多个维修点统一分配任务，就近安排工人上门维修，方便快捷为您解忧。
格兰仕空调维修维修承诺：做到服务零缺陷，满意百分百。让客户满意是我们最大的目标。

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郑州格兰仕空调维修维修承诺：抓质量、求发展、诚信是生存的基石。
格兰仕空调售后维修承诺：把工作进行到底，确保服务态度和质量，使一次性客户变为永久性客户！
真诚欢迎您的光临
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真诚欢迎您的光临
我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。

服务宗旨：我们给您的不仅仅是服务，而是服务的承诺！

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