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在品牌营销时代,卖场不再是简单囤积商品的销售场所,科学的布局设计成为卖场经营发展的关键制约因素。零售企业卖场设计与消费者心理是有着密切联系的。人的心理现象是多种多样的,但归纳起来可分为:心理过程——认识、感情和意志,个性心理——个性的心理倾向性及个性的心理特征两大类。每个人在任何时候所产生的心理活动,都是这两类心理现象若干部分参与结合成整体的心理活动,都是这两类心理现象相互联系、相互作用的结果。因此,在设计零售商店卖场前,就要了解、掌握影响消费者购买行为的心理活动,了解、掌握消费心理特点,并与之相适应,达到最佳设计效果。
一般来说,卖场布局最终应达到两个效果:
第一,顾客与店员行动路线的有机结合。对顾客来说,应使其感到商品非常齐全并容易选择。对店员来说,应充分考虑到工作效率的提高,
第二,塑造即创造舒适的购物环境。
卖场不再是简单的囤积商品的商场,科学的卖场布局设计已经成为卖场经营发展的制约因素,好的卖场布局设计可以创造舒适的购物环境,好的卖场布局设计可以把顾客与店员的行动路线有机结合,方便顾客选购商品。以下是卖场布局设计要点。
卖场布局设计要点一:通道动线设计
卖场通道设计是卖场布局设计的要点之一。卖场通道主要划分为主通道和副通道,主通道就是指导顾客行动的主线,副通道就是指导顾客在店内流动的支点。卖场的通道动线设计是根据卖场商场配置的位置跟陈列来设计的。优秀的通道动线设计,能够引导顾客按照设计自然走向卖场的每一个角落,接触到卖场的所有商品,有效利用卖场的空间。
卖场布局设计要点二:商品陈列设计
商品陈列设计是卖场布局设计的要点,好的商品陈列设计不仅可以促进消费者购买的欲望,还可以促使其购买。一般来说,做好商品陈列设计主要包括促销性、陈列点、吸引力、方便性、价格以及稳固性等六个方面。
卖场布局设计要点三:气氛布置
卖场通道设计、商品陈列设计属于商场的硬布置,这类布置比较稳定,更换的时间比较长。因为这是根据消费习性来的。也有的卖场会定期根据销售情况,对卖场的货架排面进行调整。但由于消费者对卖场的熟悉程度影响到了购物的便利性,所以卖场的整体硬布置调整是不能经常的,但一成不变的购物环境又会使消费者产生疲惫感。为解决这种变与不变的矛盾,卖场通常引入软布置的方法。
卖场软布置包括导视系统和气氛渲染布置。导视系统即卖场内引导顾客购物的视觉引导布置,包括各类功能指示牌。如各商品分区指示,各服务分区指示等,也就是我们通常说的VI系统的一部分。
从对销售的直接促进成效来看,气氛渲染布置无疑成为关键点。气氛渲染就是根据不同的销售状态给卖场穿上适合的外衣,从上到下,穿衣戴帽。布置的点位包括卖场大门、卖场上空、促销活动区、促销背景墙、地面、收银区、服务台等。应用的包装形式以软性的可更换的印刷品、广告制品为主。
不管是硬布置还是软渲染,前者强调功能性,后者着重艺术感。大卖场只有将这对孪生姐妹共同重视,协调培育,才能为卖场经营创造最大化的贡献。
以上就是卖场布局设计要点,通道动线设计、商品陈列设计、气氛布置均是卖场布局设计要点。
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