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商品详细描述
每个组织都有自己的宗旨或使命，这种宗旨或使命包括两个方面的内容：组织哲学和组织目的，并回答了这样’个问题：我们到底从事的是什么事业?所谓组织哲学是指一个组织为其经营活动方式所确立的价值观念、信念和行为准则。他们更多地被表述为组织文化或企业文化。定义企业的宗旨促使管理层仔细确定企业的产品和服务范围。例如、有的学者指出，铁路公司之所以不景气是由f它们错误地规定了它们所从事的事业。在30一40年代那段时期，如果铁路公司认识到它们从事的是运输事业而4；是铁路事业，它们的命运也许会完全不同‘，[BM前董事长小华生在60年代就论述了组织哲学的重要性：“我的观点是，首先，我坚信任何组织为了生存并获得成功，都必须树立一套正确的信念，作为他们一切方针和行动的前提。其次，我相信一个公司成功的最主要因素是每个成员忠诚地坚持那些信念。最后，我认为如果一个组织在不断交动的世界中遇到挑战，它必须在整个寿命周期内随时准备改变它的一切，唯有信念却永远不变。IBM公司的经营哲学可以概括为二条。第一，尊重个人‘：这虽然是一个简单的概念．但在我们公司，它却占去了管理者的大部分时间：我们在这个方面所做的努力超过了其他任何方面：第二，我们希望在世界上所有的公司中，给顾客提供最好的服务。第三， ‘个组织应该树立一个信念．即所有的工作任务都能以卓越的方式去完成。”有趣的是，20年后，小华生的这三条信念传给了新董事长卡里，卡里说：“我们的工艺、组织、市场经营和制造技术已经发生了若干次重大变化，并且还会继续变化，但是，在所有这些变化户，这三条基本修念依然如故：他们是我们顺利航行的指路明灯。”
如果你认为达美乐比萨饼公司(DDnlM’s P旧a)的宗旨是做比萨讲生意，你恐怕就错了。按照公司创始人和首席执行官场姆·莫纳汉(fom M。。a8han)的观点，达美乐公司从事的是送货事业。公司的专长是能够在30分钟以内，向成分万的家庭递送比萨饼。你也许想不到，对于比萨饼的快捷送货居然有如此巨大的需求。虽然看起来规定达美乐公司的宗旨也许是’件小事，其实则不然，它为管理提供了指导方针。比如．如果达美乐公司打算扩展它的产品品种，有厂这样的宗旨．管理层恐伯更愿意考虑为卧床木起的病人提供快捷的药品送货上门服务，而不是提供更丰富的意大利食品。
决定组织从事的事业的性质，对于非营利性组织也同样重要。医院、政府机构和学校也必须确立自己的宗旨。比如，学院究竟是训练学生从事某项职业，还是训练学生从事特定的工作，抑或通过周密计划的、丰富的文科教育培养学生的基本素质’再比如，学院究竟是招收分数最高的5％的高中华业生，还是招收那些学习成绩不高但智能测试分数很高的学生，抑或从大量的处于中间状态的学生中招生?要回答这些问题，首先必须搞清组织当前的目的。
管理学家社拉克认为，要了解一个企业，必须首先知道它的宗旨，而宗旨是存在于企业自身之外的。事实上，因为工商企业是社会的细胞，其宗旨必然存在于社会之中。企业宗旨的唯一定义是“创造顾客”。因此，在确定组织的宗旨时．首先要确定它的顾客群：谁是顾客?我们要为顾客做什么’
我国很多企业在自己的实践中很好地明确了公司的宗旨，制定了有效的战略，从而在激烈的市场竞争中崭露头角。有代表性的是深圳华为技术有限公司。
为了确定并保持公司的经营宗旨和方针，华为公司聘请了管理顾问，在深入调查厂解公司发展历史及现状的基础上．制定了华为公司基本法。基本法的第一条便开宗明义：“华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、楔而不合的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。为了使华为成为世界流的设备供应商，我们将水不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态”。同时，华为公司把经营企业作为报效祖国、满足员工利益和社会利益的途径，而不仅仅是赚钱的手段。基本法指出， “我们以产业报国和科教兴因为己任，以公司的发展为所在社区作出贡献。为伟大祖国的繁朵昌盛，为中华民族的振兴*为自己和家人的幸福而不懈努力·、*，我们的FI标是以优质的产品、bJ靠的质量、优越的终生效能费消比和及时的服务，满足顾客日益增长的需要”。这就在很大程度上限定了公司的件质、门标和经营范围。之所以要制定基本法，是因为华为公司4＼满足于一‘时一事的成功，他们要追求的是成为世界级领先企业，要实现这个白标，恐怕需要几代人的努力。为保证后来人也能按照公司创办有的初衷占经营企业，实现创业的理想，就需要有长期不变的指导思想。正如华为公刘的总裁任正非说的，“资源是会估竭的，唯有文化生生不息”。只有靠文化．我们才能沿着同—方向不断地前进。
确定了组织的宗旨，接卜来就要确定经营方针。方纠“是指导组织行为的总纲，有助于确保组织中的每一个单位按照相同的基本准则来行动，有助于组织内部备部门之间的协调和沟通‘有了方针，就可以制定组织的目标丁。
精益生产管理指导，18年名企生产管理经验资深管理咨询师在线指导
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http://www.minra.com
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