PVOD视频点播系统
解决方案 
 
南京万凯自动化系统有限公司
目录
一、酒店VOD产业.... 3
1.1　什么是VOD.. 3
1.2　酒店为什么需要VOD.. 3
1.3　提高自身形象及国家形象的需要... 3
1.4　过往制约酒店VOD发展原因... 4
1.5　酒店VOD需要怎样的设备... 4
二、万凯酒店VOD多媒体互动信息系统介绍.... 4
2.1　万凯酒店VOD系统架构、操作界面及实现功能... 5
2.2　WK-POWER流媒体视频服务器... 23
2.3　嵌入式客户端WK-X6.2酒店客房机顶盒... 24
2.4　万凯技术与普通技术比较... 25
三、系统网络设计.... 25
3.1　视频点播子网网络规划的设计... 25
3.2　酒店中心机房网络设计... 26
四、酒店宽带多媒体信息系统运营成功要素.... 26
4.1　点播率的高低主要取决于所提供的影片能否真正吸引客户... 26
4.2　酒店视频点播成功的关键是如何向用户推销节目... 27
4.3　合理的收费标准... 27
五、万凯科技的售后服务.... 27
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

一、酒店VOD产业

1.1　什么是VOD

VOD（Video On Demand）即交互式多媒体视频点播，是随着计算机技术和网络通讯技术的发展，综合了计算机技术、通讯技术、音视频编解码技术而迅速新兴的一门综合性技术。它利用了网络和视频技术的优势，彻底改变了过去收看节目的被动方式，实现了节目的按需收看和任意播放，集动态影视图像、静态图片、声音、文字等信息为一体，为用户提供实时、交互、按需点播服务的系统。 与传统的电视相比，VOD业务除了可以实现“想看什么就看什么，想什么时候看就什么时候看”之外，它还可以根据用户需要任意选择信息，并对信息进行相应的控制，如在播出过程中留言、发表评论等，从而加强交互性，增加了用户与节目之间的交流。它会改变我们的生活和学习方式，影响我们的未来。

1.2　酒店为什么需要VOD

提高竞争力，寻求新的利润增长点的需要中国酒店业近年来发展迅猛，新建及改造酒店数量逐年增加，截至2001年底，全国涉外酒店已超过13000家，客房总数达100万间；2000年的增长率高达10.20%。预测2004年底，住宿设施可达到31万户，涉外酒店会超过25000家。但是，人均创收在2001年却出现-5.34%的增长，所以，酒店数量在大量增加，而收入却甚至出现了负增长，自然，导致酒店业内的竞争也愈来愈激烈，因此，酒店业迫切需要提高人性化、个性化服务能力的系统和产品，以提高竞争力，提高经济效益，现有条件下VOD系统自然是不二的选择。

1.3　提高自身形象及国家形象的需要

随着中国改革开放进一步深入，国门越来越开放，很多城市每年都会根据本地的特色和能力举办一些博览会、展览会、招商会等大型活动，吸引了大批外地商人和游客。最让国人兴奋的就是北京将举办2008年奥运会，上海承办2010年世博会……这一切让我们在面临重大发展机遇的同时也要面对严峻的挑战，特别是象酒店这样的服务行业。出于酒店形象及国家形象的考虑和与国际接轨的要求，酒店必须在服务创新和服务能力上有大幅度提高，为国增光同时应对来自国外同行的竞争，而酒店VOD系统对提高酒店服务能力有很大帮助。
1.3.1　酒店标准提高的需要
在中国城市国际化程度越来越高的背景下，国家旅游主管部门也更新了相关标准，国家旅游局2003版最新的星级酒店评分标准，要求四、五星级酒店必须提供客房宽带上网功能。在酒店设施评定表中，在原通信服务所占的8分的基础上，新增加了信息技术和通信48分，达到56分，占总分630分的9%，涉及到的项目包括互联网接入、VOD点播、远程预定和网络建设。
1.3.2　适应新形势的需要
当前，国内越来越多的酒店正朝着“酒店E化”（数字化、智能化、信息化）方向迈进；在网络化建设方面，已完成或计划完成综合布线工程改造的酒店数目逐渐增多，新建酒店的综合布线已成为必要建设项目。可以想象，几年以后如果一家三星以上的酒店还没有安装宽带，将会跟高层没电梯一样离谱！
1.3.3　满足客户娱乐要求的需要
出门在外住酒店的人，远离家人和朋友，工作之余晚上空闲时间的打发从来都是个问题。在这种情况下大多数人都会选择在房间里看电视，可如今的电视荧屏，娱乐节目越来越垃圾化，电视剧一部比一部长，演员一茬比一茬更令人反胃……想找一档电视节目看实在是一件比较困难的事情。就算找到一档节目耐着性子收看，但频繁的广告插播会让你兴致全无！于是，视频点播(VOD)就逐渐进入了人们的视线。这种主动选节目收看的方式可以让客人真正做到“我喜欢，我选择”！只要收费合理，客人都乐于接受。

1.4　过往制约酒店VOD发展原因

（1）　任何事物发展都有个过程，酒店VOD业务也不例外，前几年是市场酝酿期
（2）　方案不合理，设备造价太高，扩展性不好，不利于开展多种增值业务，入不敷出
（3）　服务器并发太小，同时只有少数人能够参与点播，娱乐方式未大众化
（4）　节目播放质量太差（多为VCD），吊不起客人点播的胃口，酒店没收入

1.5　酒店VOD需要怎样的设备

（1）　方案选择要合理，节目播放质量要好，模拟信号的系统要彻底放弃。
（2）       处于点播核心地位的流媒体服务器并发流要大，这样不但设备投资大幅度减少，还
要让大多数人参与到点播中来，使客房点播成为习惯性消费，增加酒店和运营商收入
（3）　客户端机顶盒造价要低，性能要稳定，扩展性好
 

二、万凯酒店VOD多媒体互动信息系统介绍

目前酒店客房内都配备卫星电视接收系统和闭路电视，供客人观看当地电视台节目和一些经过审查的固定频道境外节目。这些频道的节目内容和播出时间都是客人无法主动选择，只能被动收看。客人由于国籍、文化背景、自身的喜好、当时的心情等因素，需要酒店提供随时可观看、可选择、不同级别的节目，这就需要酒店提供点播服务。
酒店VOD信息系统使酒店告别了对不同信息终端设备的依赖，将传统电视和酒店点播影院、酒店信息服务、网络互动服务进行了系统整合，形成了面向客人完整的客房娱乐平台、商旅办公平台、信息沟通平台、电子商务平台和酒店互动信息服务管理平台，形成一套理想的面向酒店客人的酒店信息服务运营系统。
 

2.1　万凯酒店VOD系统架构、操作界面及实现功能

2.1.1　系统架构

系统包括了涵盖了多媒体互动平台各方面的功能，除了有线电视使用视频电缆，其他功能都需通过以太网进行数据通信。要求100Mb/s 的以太网到客房，酒店主干网要求达到1000Mb/s，建议采用光纤连接到酒店核心交换设备上，以保证媒体播放的流畅性。
在实际工程中，往往酒店综合布线已经完成，大部分都采用五类线百兆网络，这就需要根据实际状况进行网络设备的调整。
2.1.2　酒店VOD系统功能.客户端
一些貌似寻常的设施、服务，常因其背后的故事而让人感受到不同寻常的价值。WK酒店VOD系统可以让酒店管理者站在信息技术进步的最前沿，随时随地向客人讲述常常不为客人所知的故事和用心，传达丰富的消费使用信息。如酒店历史文化介绍、服务内容、酒店设施、以及互动促销主题活动等。同时帮助客人实现电视、影视点播、资讯服务、互联网接入（笔记本配合）等商务服务。客人无须跨出客房，就能随地体验高科技带来的轻松便捷。
ü       欢迎界面·Welcome page
根据客人姓名定制欢迎界面，系统支持多种语言选择。将客房变成客人生活、商务和消费的天堂，让客人在房间内享受到XXX Hotel带给客人周到与热情的服务，提供给客人诸如个性化的欢迎与祝福。

 
ü       主界面MENU

 
ü       酒店影院·Hotel Cinema
将国内外最新、最经典、最精彩的影片搬进客房，客人通过酒店电视与影院实现同步，将客房变成客人的私人影院，让客人享受到VIP的影院服务。
 
 


ü       预览功能
免费观看时间倒计时，多次收费提示，留给客人选择自由
ü       断点续播
无论任何原因造成的点播终止，重启后可接着终止处继续观看。
ü       人性化导航系统
章节选择，语言切换，字幕切换
ü       电视导航（增加高频头TUNNER）

 
 
ü       酒店服务
通过信息服务，能够为客人提供餐饮娱乐、休闲健身等项目；提供旅游，交通，购物，天气预报，酒店预订、飞机火车票预订、租车等服务的商旅帮助信息服务；
 
 




ü       留言查询/信息发布功能

ü       消费查询

ü       呼叫服务


 
ü       餐饮点选

ü       技师服务在线
针对保健理疗、足疗按摩等服务，系统提供实时在线，可根据繁忙、空闲状态预约服务。

 

ü       卡拉OK.
系统通过单屏OSD字幕叠加功能实现歌曲点播。
ü       互联网接入·My Computer
机顶盒内置交换机功能,提供扩展网络接口，客人只需携带笔记本即可通过酒店宽带上网，点播/上网互不干扰。
 
2.1.3　酒店VOD.后台管理系统
包括：实时在线监控、节目源管理、酒店信息管理、服务人员在线管理.
实时在线监控

 
节目源管理


服务人员在线管理

2.1.4  酒店VOD.计费管理系统
功能模块主要有：实时房态开房结帐管理、帐单查询、系统维护、营业报表等。

ü       实时房态

ü       登记
l        单击收费管理系统‘操作’菜单的‘登记’，或者在收费系统的操作区选择行单击鼠标右键，在下拉菜单里选择‘登记’，弹出如下图4.9的窗口，在这个窗口中可以设置相应的开房信息（收费类型、级别、姓名、称谓、客户号、身份证、电话、备注、房间号、金额等）。
ü       系统功能模块编辑
ü       系统用户管理
ü       用户权限设置

ü       系统计费模式设置

ü       消费账单查询
ü       入住客人查询
ü       统计管理
2.1.5 酒店管理软件接口模块
由于不同酒店采用的信息管理系统各不相同，计费系统也是千差万别，没有统一标准。如果要将客房视频点播计费系统纳入到酒店信息管理系统，利用现有计费结帐系统实现客人结帐时自动计算所有费用，打印统一的帐单，必需进行二次开发。这项工作可由酒店信息管理系统开发提供商或多媒体信息应用系统中视频点播系统开发商合作完成。
系统提供与国际知名的Micros-FIDELIO、国内西软/中软/捷信达等酒店管理系统的通信接口，并可保障双方数据的安全。
2.1.6　系统特点
ü       易于维护、便于管理
每个客户端采用酒店VOD机顶盒，配备TV/VOD一体化遥控器，自身不需要硬件的维护和升级，只需维护和升级服务器，就可以完成整个系统的维护和软件升级。
ü       即接即用、信息轻松享用
对于酒店客人、业主和管理者，安装该系统后即可获得全部内容和信息的服务，无需担心后续的服务烦恼。
ü       全功能、高安全 、高可靠
系统功能设计有效地防止了人为破坏和主要数据的丢失与泄漏，而且也不易从外界感染病毒。机顶盒采用一体化设计，没有可拆卸的装置，这意味着更高的可靠性。嵌入式的软件系统使得系统的可靠性更高。
ü       灵活的系统扩展性
系统具有极强的可扩展性，酒店可以根据自己的需求特点，快速进行个性化界面和增加服务项目。系统采用开放的通用数据库，提供开放的数据表，在数据交换数据表中，表结构对合作伙伴开放。并且具有被动通信数据传输模式，方便系统与其它主系统的结合。
系统提供与国际知名的Micros-FIDELIO、国内西软/中软/捷信达等酒店管理系统的通信接口，并可保障双方数据的安全。
ü       安装方便，施工周期短
系统采用成熟的技术平台，系统安装调试快、工期短，在实施过程中对酒店现有设施不产生任何影响。

2.2　WK-POWER流媒体视频服务器

2.2.1　概述
WK-POWER的工作原理如下：用户在客户端启动播放请求，这个请求通过网络发出，到达并由VOD主机的网卡接收，传送给VOD主机。经过请求验证后，VOD主机把存储系统中可访问的节目准备好，经特殊压缩处理后，通过网络传输到客户端，使用户可以浏览到所喜爱的节目。用户选择节目后，VOD主机从存储系统中取出节目内容，并传送到客户端播放。系统整体设计目的是：经过网络通道对视频传输，使用户边接收、边播放，且播放平滑连续。
通常，一个“回放连接”定义为一个“并发流”（或称“视频流”）。可支持流的数量是衡量VOD主机能力的一个重要指标。

2.2.2　WK-POWER的技术实现

WK-POWER系统是一个完整的解决方案，在所有带宽上为最终用户提供了最丰富的数据流媒体服务，具有视（音）频点播、视（音）直播、等，并逐步发展成为一个承载多种业务的宽带电子商务平台。对于客户来说，WK-POWER系统是可靠的、多功能的、经过充分测试的系统；对于运营商来说，它是一个开放的、基于标准的可扩展的应用平台。
WK-POWER视频点播服务器端，目前,专利申请号已经下批(200310112392.2)。是具有国际领先水平的VOD视频点播系统解决方案，其独特的视频流技术真正实现了即时播放使用效果，是对VOD技术的革命性突破。WK-POWER更以先进的技术让用户放心使用，服务器在运行过程中，当服务器中的任意歌库盘拔除或者是出现坏区，服务器端、工作站还是正常运行，当工作站访问到没有的节目会自动跳过，并播放下一首节目，不会导致死机、白屏、不运行等；当工作站访问到坏区，同样也会自动跳过该节目，自动运行下一首节目；当服务器端因故关闭重启后，客户端能够自动的进行二次连接。

2.2.3　城域级VOD系统特点

城域级VOD系统用户众多、网络结构复杂，从而必需采用先进的视频流播放技术才满足各种各样用户的点播需求，从而全方位地适应从128K-5M各种带宽下城域级用户的点播。其指标如下：
(1)        MPEG1/2/4视频标准的全面支持，实现高清晰度播放。
(2)        服务器群集及负载均衡技术，灵活的硬件平滑升级方案和片源集中管理功能。
城域级VOD系统对于视频点播并发流的负载要求非常强大，单一服务器无法承担城域级的负载，WK-POWER的网络负载平衡技术解决了这一问题。网络负载平衡对各台服务器之间的工作负载进行负载平衡，当一个服务器达到规定负载限度后，系统会用户请求转发到另一个有负载能力的服务器，而这一切对用户来说是感觉不到的。WK-POWER的网络负载平衡技术使基于PC架构的服务器能够承担起城域级VOD系统的点播负载，从根本上节约了VOD系统的建设成本。
由于负载均衡服务器中放置了基于内容管理的数据库，因此可对片源进行集中调度管理。视频服务器可根据VOD用户实际需求、宽带业务工程进度、例行或突发的故障保养检修等种种情况下的特殊安排，自动监测并动态调整服务器数量和每服务器的负载，为以后硬件的平滑升级、保护已有投资做好充分的准备。
(3)        整合统一、功能灵活扩展的后台管理系统
管理服务器上的后台管理软件把节目管理、广播管理、用户管理、在线监控、播放统计、费用管理、负载均衡、设备管理等整合到统一界面，并可与VOD站点发布的Web服务器功能合并，达到与Internet无缝结合。
(4)        客户端免维护
(5)        视频广播及直播（选配）
WK-POWER可提供视频广播及直播功能。每个频道的视频广播仅占用视频服务器一个流的处理功能，大大节约了网络及视频服务器的负载，视频广播可完全基于WK-POWER进行软件实现；直播功能增强的宽带视频应用的实时性，在没有大幅度增加视频处理负载的情况下宽带城域网环境下视频直播的功能，视频直播基于WK-POWER结合相应视频捕捉及转换设备来完成。WK-POWER可提供视频广播及直播功能结合了网络操作系统中的安全认证体系对用户进行身份认证，确保了系统的安全性。
(6)        易于维护，提供二次开发API接口
由于使用通用数据库，WK-POWER可提供API接口。
(7)        提供多种计费管理功能，支持节目分类管理
WK-POWER支持按时长、流量、内容等各种方式的计费管理；可根据用户生成各种费用统计报表及节目点播率统计表；系统支持节目的增加、查询、删除和分级管理；支持节目的多级分类管理。
(8)        适用面广
WK-POWER以极高的性能价格比，可广泛应用于电信运营服务、房地产信息增值服务、政府办公、网上教学等各个领域。
(9)        模块化升级
VOD系统建设经常是分阶段完成的，WK-POWER模块化设计特色可使VOD点播服务随系统扩容要求进行模块升级，及时地为电信营运商创造效益。
(10)    全面解决方案
WK-POWER不仅提供软件，还提供专门为VOD环境设计的视频服务器及机顶盒设备，以性能价格比极高的软、硬件为用户提供全面的解决方案。
 

2.3　嵌入式客户端WK-X6.2酒店客房机顶盒

    
多媒体播放机与网络的完美结合，既保留了家用DVD的所有播放功能和特点，延续了其稳定性和可靠性，还创造性的集成网络，支持网络播放，支持断点续传，并可在电视屏幕上叠加字幕（OSD）。它还集成交换机，提供扩展网络接口，点播的同时不影响通过电脑上网娱乐。配套TV/VOD一体化遥控器，简单方便。

机顶盒参数

系   统	操作系统	1.       图形处理，字形防闪烁处理 2.       On Screen Display(OSD)
	视频	1.       MPEG-2(CBR and VBR),up to 8 Mbps,MP@ML 2.       复合视频/S-VIDEO输出 3.       支持CCIR656 PAL/NTSC 720线  4)PAL/NTSC自动识别转换
	音频	1.       MPEG-1 Layer 1，2 and 3 Stereo 2.       MP3
	网络协议	TCP/IP
硬   件	处理器	1.       32位嵌入式CPU(90 MIPS) 2.       音频处理器（90MHZ） 3）数字信号处理： MPEG解码
	网络接口	以太网接口
	后面板接口	1.       RJ-45以太网接口 2.       立体声混合音频（左右声道） 3.       复合视频输出接口 4.       S-Video 输出接口 5.       射频接入口(可选)
	电源	DC 12V  2A
软 件	软件升级	客户端软件自动从服务器升级

2.4　万凯技术与普通技术比较

（实验环境下数据，实际情况根据网络环境决定）

WK 系统		DVD（MPEG-2）	VCD（MPEG-1）	MPEG-4	RM
	码流：	4~7Mbps	1~1.5Mbps	0.5~2Mbps	0.1~0.2Mbps
	普通服务器 （SATA, P4）	60-80点	240点	500点	2500点
	标准服务器 （SATA,P4XEON）	120点	360点	800点	4000点
其它 系统	普通服务器 （SATA, P4）	25点	75点	150点	600点
	SCSI专业服务器 (SCSI，P4XEON)	60点	180点	400点	2000点

 
结论：万凯系统用普通电脑即可实现其它系统用专业服务器才能实现的大码流并发，节省大约三分之二的服务器硬件投资。
 

三、系统网络设计

网络系统的拓扑结构为星形，网络交换机设备分为2级。一般选用DLInk千兆做为中心交换机，它支持可扩展成2个千兆铜缆或光纤网络模块，16或24个百兆网络口，中心交换机放置在酒店中心计算机房。千兆端口用于连接视频点播服务器，百兆端口用于连接2级交换机的级联口。
2级交换机可以放置在不同的楼层弱电间内,选用具有10OM上联端口的DLINK百兆以太网交换机,上联中心交换机的百兆端口,下联用户终端，并为以后扩展留下需要。
网络线实施综合布线，在每个楼层的弱电间配置配线架和2级交换机。
 

3.1　视频点播子网网络规划的设计：

ü       网络可以稳定支持持续大量的视频点播节目传输，不存在网络传输瓶颈。
ü       视频点播采用带有码流控制的流点播机制，非文件共享传输式点播。
ü       普通微机百兆网卡的实际最大持续稳定工作速率为70Mbps；
ü       普通千兆网卡的实际最大持续稳定工作速率为400Mbps；服务器专用千兆网卡的实际最大持续稳定工作速率为600Mbps；
ü       百兆网络交换机上联口的实际最大持续稳定工作速率为100Mbps；千兆模块的网络口实际最大持续稳定工作速率为1000Mbps；
ü       DVD节目码流以6Mbps为平均标准，VCD节目码流以1.5Mbps为平均标准。一个DVＤ码流相当于3-4个VCD码流的传输带宽；
ü       网络稳定性能的规划设计以客房点播4M-8Mbps(平均6Mbps)的DVD电影为标准，最大DVD电影并发流数＝酒店的客房数×客房入住率×客人点播率。比如拥有300个客房的酒店，按照70％入住率，50％点播率，最大DVD电影并发流数＝300×70％×50％＝105。
根据以上设计前提，因为交换机需要通过百兆上联口连接到中心机房的交换机，所以一台交换机最大可以负载100/6大约16个客房同时点播6Mbps的DVD节目，考虑到稳定性因素，最大并发支持数设计为12-15个流。可以选用DLINK 16口百兆交换机，因为它除去上联口，有15个百兆端口，针对视频点播应用最具性价比。
 

3.2　酒店中心机房网络设计

网络中心交换机采用Dlink千兆交换机，可以支持RJ－45双绞线千兆模块。
3.2.1　与视频点播子网的连接
视频点播服务器的千兆网卡与交换机的千兆模块连接。如果服务器选用普通千兆网卡，最大可以支持400/6＝70个客房同时点播6Mbps码流的DVD节目，或400/1.5＝266个客房同时点播VCD节目。如果采用服务器高端千兆网卡，最大可以支持600/6＝100个客房同时点播6Mbps码流的DVD节目，或600/1.5＝400个客房同时点播VCD节目。有时，由于交换机可以支持有两个铜缆双绞线千兆口的模块，可以在服务器端选用两块普通铜缆千兆网卡，则理论上最大可以支持(400/6)×2＝130个客房同时点播6Mbps码流的DVD节目，或(400/1.5)×2＝532个客房同时点播VCD节目。中心交换机通过百兆网络口连接每个楼层的2级交换机，预留几个口用于连接其它服务器和办公子网。则可剩余的N个端口用于连接2级交换机，即可以支持N×15个点的客房数。
3.2.2　与办公子网络的连接
办公子网采用综合布线，在每个办公地点设置网络信息口，连接到百兆交换机，实现百兆交换到桌面。
3.2.3　与其它服务器的连接
WEB/数据库服务器等通过百兆网卡直接连接到中心交换机。

四、酒店宽带多媒体信息系统运营成功要素

4.1　点播率的高低主要取决于所提供的影片能否真正吸引客户

从统计学上理论分析，客户点播意愿呈高度集中的指数渐进分布形态，也就是有限的影片可以吸引大多数人的点播行为。这些有限的影片突出特点就是“新、喜、动、经、特”，符合人们普遍的口味。
ü       “新”就是新推出的强档大片，特别是近期被热炒的影片。
ü       “喜”就是多提供喜剧片，因为酒店客人多是属于旅游、度假、公务性质，喜剧片能够给他们营造轻松愉快的环境和心情。
ü       “动”就是多一些动画片。因为酒店客人的子女一般在客房内活动空间受限，会比较吵闹。父母一般愿意让他们点播动画片，换取属于自己的时间。
ü       “经”就是经典的老片，如罗马假日、希茜公主等。
ü       “特”就是符合成年人口味的特殊影片。
从音像出租服务业的统计数据也可以看出，在数量众多的影片库中，一小部分的影片集中了约90%的客户；此外，国外VOD行业系统运营统计资料也表明：酒店视频点播系统大多数节目的选择集中在一个非常小的节目子集中。因此对于酒店视频点播系统，并不是电影节目越多就能吸引客人点播。基本上一百多部精选的影片能够满足大部分酒店客人的需求，增加更多的节目数量并不能明显提高点播意愿。酒店也应该经常派专人了解新影片的信息，并经常制作更新视频节目库。

4.2　酒店视频点播成功的关键是如何向用户推销节目

付费节目推销的前提是推销的方式一定要能够刺激用户付费收看。根据统计，约80%的酒店客人30%以上的消费活动是非故意的，是可做可不做的，两可之间的冲动消费基本取决于消费活动是否方便、能够激起他们的消费欲望。这这是成功的酒店视频点播系统需要做到的。这就要求酒店视频点播系统做到：能够提供便捷的交互式节目菜单、节目片花的制作要有足够的视觉冲击和吸引力、在客房内放置精美的电影内容介绍等等。

4.3　合理的收费标准

酒店视频点播系统给酒店带来的效益是综合的，有直接的也有间接的。我们特别注意到，由此可能为酒店带来的客房入住率的提升是第一位的，无疑也是综合效益最显著的。因此适当降低视频点播系统的收费定价可以吸引更多的客人享受该服务，进而提高酒店的吸引力，系统运营服务收费项目包括：
ü       电影点播(VOD)：
系统提供的电影节目，可按片、按此收费，但需要在一个合理的价格范围内。当论片计费的定价较高时，仍可以保持一定的点播意愿；定价较低时，点播率也不会无限制的增长。具体考虑酒店的情况，建议论片计费点播方式定价为：酒店双人标准间房价的1/10到1/15。
ü       影视轮播(Pay Per View)：
系统可用一固定频道循环提供多部影视节目，供用户随时切换收看，可按频道按天收费，也可论片计费。

五、万凯科技的售后服务

ü       万凯科技可根据用户要求提供免费修改点播界面。
ü       用户对VOD系统调试验收后，万凯科技承诺协议硬件设备的保修期为一年，保修期内因产品本身质量问题发生故障或损坏，万凯科技免费修理或更换；若为使用不当或人为损坏及其他不可抗力等因素造成的损坏不在此保修范围之内。
ü       万凯科技提供协议设备的终身维修服务（超出免费维护期后适当收取成本费用）。
ü       万凯科技向用户提供售后服务电话，由专人解答客户使用过程中出现的问题。
ü       万凯科技对用户系统管理人员提供VOD系统操作培训。
ü       每三个月提供系统升级、功能模块增加的最新技术资料。
ü       万凯科技提供购买后半年内相同版本新增功能的免费升级服务。
ü       系统扩容：软件万凯科技按增加License方式收取费用，硬件设备的增加以市场价格为指导给与最优惠折扣。