北京欧能壁挂炉维修电话

欧能电器北京售后电话(维修)【400//676//1458】
　　北京欧能壁挂炉维修中心企业宗旨：
　　·为消费者提供更实用、更具有品味的产品，为企业员工提供施展才能的大舞台，为社会的发展进步尽一份力量。
　　　北京欧能壁挂炉维修中心企业精神：
　　·勤奋敬业、真诚正直、锐意创新、追求完美。
　　·勤奋敬业——欧能人对待工作兢兢业业、勤奋塌实，认真履行工作职责。
　　·真诚正直——欧能人以真诚换来理解和配合，以正直赢得别人的尊重。
　　·锐意创新——不断创新，使公司产品在竞争中立于不败之地。
　　·追求完美——追求产品的卓越品质，为客户提供超值服务。
　　　北京欧能壁挂炉维修中心精神理念：
　　  更真诚，更完美。
　　　北京欧能壁挂炉维修中心管理口号：
　　·对外宾馆化服务——礼貌周到!
　　·对内军事化管理——纪律严明!
　　人力资源：
　　欧能公司以人为本，员工是欧能的最大资本。
　　质量方针：
　　·追求完美，至诚服务——以永远超前的意识致力于产品的设计、开发和制造，使公司产品在同类产品中处于领先地位 。以永不满足的追求达到产品的完美、卓越。至真至诚，全心全意为客户提供满意的服务和期望的需求。
　　企业战略方针口号：
　　“新、精、高、快、学、诚、强、卓”八字方针 。
　　新(Prepared) —— 新观念、新战略、新机制、新产品。
　　精(Efficient)—— 精细、精致、精练、精益。
　　高(Unique) —— 高品位、高质量、高价位、高效率。
　　快(Perfect) —— 反应快、行动快、服务快、更新快。
　　学(Learning) —— 自我超越、持续不断、团队学习。
　　诚(Loyalty) —— 态度忠诚、习惯忠诚、道德忠诚。
　　强(Strong) —— 意志力强、凝聚力强、执行力强。
　　卓(Eminent) —— 卓越、卓著、卓识。
　　企业营销管理“六化”方针：
　　政策透明化、过程简单化、结果数据化、责任明确化、服务宾馆化、管理军事化。
　　员工品质：
　　温和、激情、有礼、大方、认真、诚恳、敬业、自尊、自信。
　　员工形象：
　　亲切、热情、健康、诚信、专业。
　　团队精神：
　　提升自我，强化团队。
　　产品换修
　　产品的修理、更换、退货责任
　　本规定适用于本公司生产的欧能牌系列产品
　　1、水槽保修一年，龙头的阀芯保修五年，其余零部件保修一年;皂液器保修一年，终身维修;水槽、消毒柜、灶具、制冰机、整机保修一年，其中08年6月以后购买的油烟机整机、灶具的玻璃面板保修三年。
　　2、保修期内因生产者未供应零件，自报修三日起超过90天未修好的，修理者应在修理状况中说明，销售者据此免费为消费者调换同型号规格产品，然后依法向生产者、供应者追偿或者按购销合同办理。
　　3、保修期内，属下列情况之一者，不实行三包，但可实行有偿修理，只收取配件费，不收上门服务费：
　　a)消费者因使用、维护、保管不当而造成损坏的。
　　b)非承担特约修理者拆动造成损坏的。
　　c)无凭证、凭证与修理产品型号不符或有涂改的。
　　d)因不可抗力、自然灾害等意外事故引起的。
　　4、超过保修期的产品，服务网点进行维修时应当收取配件费和维修费，对远程的客户可以收取远程服务费。配件费、维修费、远程服务费按公司标准收取，不得任意改动。
　　服务标准
　　一、预约时间：各售后服务部接到用户叫修通知后,市区内原则上应在接到用户通知之日起24小时内完成，市区外的在72小时内完成，客户自行约定时间的除外。如未能按约定时间上门需提前告知用户。如果服务部未在预定时间内上门，用户可以拨打010-8212*1458投诉热线进行投诉。
　　二、售后服务人员上门时统一穿着欧能工作服，维修过程中，用户可以向服务人员咨询产品的使用及保养方法，并可以通过维修技师反应任何意见或建议。如在服务的过程中服务人员拒绝回答或受理，可以拨打010-8212*1458投诉热线进行投诉。
　　三、完成服务后,请用户出示购买发票或收据判断保外、保内维修，如没有可根据产品的生产日期为准，认真填写故障原因及处理结果，最后必须请用户在《欧能服务单》或《欧能安装单》上签字确认，如主人不在可请家中目击者代签，将用户联留于用户处。如属有偿服务的,则向用户当场收费,并出示公司统一发放的配件价目表，收取费用后在金额栏上注明，如用户认为服务人员有乱收费现象，可以拨打010-8212*1458投诉热线进行咨询