梓博电话录音管理系统

梓博录音系统技术特点:   

• 加强型录音卡带数字万用表功能(自动测量线路电压)，来电王技术,来电号码采集精确率全球领先。
• 可实时监听每一条线路的通话内容。
• 支持三种录音模式或自定义，自动录音(压控)，声控，可手动录音(键控)。
• 可以对所有的拨入、拨出、未接电话进行清单列表、打印、支持条件查询及添加通话备注。
• 系统支持自动备份，可将文件自动刻录到DVD(经济型不含此功能)，支持自动循环录音。
• 系统带客户信息管理系统,当客户来电时客户相关系统即显示到屏幕上(经济型不含此功能)。
• 支持每个用户对指定线路拥有操作的权限，可设定不同等级的密码保护。
• 线路适用于电话外线、分机内线、ISDN引出的模拟线、无线对讲机的音频输出线等。
• 当系统出现异常时(断线等)，系统会通过屏幕提示及邮件方式发送报警信息。
• 独创的电话交换机录音技术，与电话交换机计费系统配用可实现录到分机，节约硬件成本。也可实现直线录音计费。
• 支持局域网查询、放音，监听。

客户来电信息弹屏管理系统（Customer POPUP) 
      全球10万多用户的选择: Zibosoft 梓博

• 电话打入时，座席电脑屏幕即时弹出来电号码及详细客户信息。
• 客服来电记录分类，企业内部及时通讯。
• 支持SQL数据库，各座席客服数据LAN内实现同步。
• 可按联系人、公司名称分组列表显示，方便操作。
• 支持用户权限管理，不同等级不同权限。
• 自动过滤来电号码中的多余字符。
• 黑名单，VIP客户电话号码自动提醒。
• 来电信息可发送到指定电脑或工作组。
• 向其它CRM软件提供实时来电数据接口。

 全球独创程控交换机(集团电话)录音技术
      对产品的世界级品质与极端可靠性的追求是梓博的核心价值

• ZS系列录音系统配合电话交换机/集团电话的数据传输技术，将录音卡连接在交换机的外线上，再配梓博电话计费软件实现计费，可实现按分机进行查询。大大减少了所需录音卡的数量，节约大量的设备投资。
• 可配合的交换机品牌包括：NEC、西门子、松下、日通工、三星、阿尔卡特、爱立信、菲利浦、富士通、通利、申瓯、亿泰、中联等。
• 对数字分机录音时，一般交换机不送出来电的号码，可通过与计费软件的接口，获得交换机计费送出的拨出号码和来电号码，弥补了音频录音来去电号码不全的问题。
• 录音与梓博计费配用，用户处无交换机时，可实现直线计费.

 先进实用的网络查听，监听功能    

• 文件夹共享方式，在客户端安装同一版本的录音软件，通过网上邻居运行Client.exe查询及播放录音记录。
• 安装录音WEB查询系统，可通过IE方式查询录音记录；带访问权限限制。（配此系统，调读文件视网络速度)
• 在网络电脑上可以即时监听客服人员的服务通话.(经济型不含此功能)