山东手机柜台天翼3G合作厂家

                             山东手机柜台天翼3G合作厂家
综合各类消费者的购买特点，每天光顾网点会有各式各样的顾客，一般来说，不外乎有 三类： 1、闲逛型顾客 2、巡视行情型顾客 3、胸有成竹型顾客 闲逛型顾客特点 这类顾客在短期内没有购买产品
的计划， 入店的目的一般是闲逛消磨时间、 感受一下气 氛或凑凑热闹但不排除在远期会有购买的动机。这类顾客的特点是进入店内后行走缓慢、 东看西看、与同伴谈笑风生，或行为拘谨、远离柜台
观望，或往人多的地方钻、哪热闹往哪 去。对于闲逛型顾客，如果不临近柜台，我们不必急于接触，只需随时注意其动向，但不宜 用眼睛直视和老盯着顾客， 避免造成对方紧张， 用余光稍微留意即
可当顾客临近柜台集中注 意某款手机时，促销员这时可上前接待，开场白可以说：“你好，这款手机不错”，或“你好， 这是××（品牌）的手机”等。 巡视行情型顾客的特点 这类顾客有近期购买
产品的计划， 但暂时没有明确的购买目标和选择， 是我们进行介绍、 引导的重点。一般的特点是进店后的脚步不快、神情自若，对产品进行短暂的注视和前后对 比，有的会主动提出咨询问题。对于
此类顾客，促销员应尽量使他在轻松自由的气氛下随意 浏览，并随时注意其表情和动作。这时不应用目光直视顾客或步步跟随顾客，也不能过早的 接触顾客进行推销，以免使其产生戒备心理，提前结
束“巡视”离开。当顾客 脸上出现舒展、 兴奋的表情，或目光从柜台离开、抬头寻找咨询对象，或在柜台前的椅子坐下时，促销员这 时应当主动靠近顾客，热情介绍和推荐，开场白可以为：“你好，
有什么可以帮您？”，“你 好，需要（拿出）看一下吗？”。如顾客主动要求提供推荐，应主要推荐以下几类：新上市 产品、畅销品、促销特价品。 胸有成竹型 这类顾客往往已经有了明确的购买目
标， 一般在进店前已经将购买的手机型号或预算想 清楚。这类顾客进店后脚步轻快，迅速直奔某个手机柜台，主动提出购买需求。这时的销售 关键是“迅速、流畅”，马上接近，按顾客要求迅速成交
，不可有太多的游说和建议，以免顾 客出现举棋不定、推后购买时间的行为。 二、消费者的购买动机 一个优秀的促销员， 必须最大程度了解顾客的真正购买动机， 知道顾客是在什么思想下 确定他
的购买选择，这样我们才能对症下药，作出合适的推荐和建议。顾客的购买动机由于 每个人的兴趣、爱好、性格和经济条件等不同而不同，有各种各样的动机，从消费心理上分 析顾客的购买动机，一
般可以分为以下十种： *求实购买：这类顾客选择产品的特征是讲究实惠、实用，因而特别注重产品的质量、 耐用性和使用方面的实际效用，不过多追求款式、潮流等，对品牌的注重一般，但对产品口
碑的好坏特别注意。对这类顾客宜推荐实用的手机机型，可倾向利用口碑宣传，例如可告诉 顾客该产品的使用者众多，使用稳定、返修率低等客观信息。